Конечно, при внимательном рассмотрении можно догадаться, что присланная бумажка на самом деле не обязательный счет, а всего лишь предложение продлить подписку на NRA. В правом углу, там, где Lattelekom обычно указывает номер счета и имя абонента, стоит название издателя NRA — ООО Mediju nams. Его логотип большими буквами серым по белому отпечатан на самом счете.
Однако не секрет, что далеко не все люди имеют привычку дотошно просматривать присланные им документы. Наверняка найдутся и такие, кто, приняв рекламу за телефонный счет, ничтоже сумняшеся поспешит в ближайший банк его оплачивать. Рассудив таким образом, Латвийская рекламная ассоциация назвала маркетинговый ход Mediju nams обманом доверчивых потребителей. "Впрочем, поскольку это не реклама, а маркетинговый ход, то официальная оценка акции не в нашей компетенции",— пояснила исполнительный директор ассоциации Ингрида Кригере.
Окончательная оценка рассылки остается в компетенции Латвийского совета по конкуренции и Центра защиты прав потребителей. Однако, скорее всего, придраться к ней с юридической точки зрения будет сложно. Во-первых, в счете четко написано, за что он выставлен, во-вторых, там указано, что "в случае неоплаты счет аннулируется". В-третьих, наличие логотипа Lattelekom и сходство подписного предложения с телефонным счетом объясняется тем, что Mediju nams уже 5 лет пользуется услугой Lattelekom по рассылке счетов.
Тем не менее глава пресс-службы телекоммуникационной компании Анита Лейшкалне обещала оценить, не повлияет ли агрессивный маркетинговый ход издательства на имидж оператора. В маркетинговом отделе Mediju nams резонансом, который вызвала акция, довольны. "Во всяком случае, нам удалось привлечь внимание — что, собственно, и требовалось",— пояснили Kb.
Специалисты Центра защиты прав потребителей, комментируя ситуацию, советуют людям внимательнее изучать счета и другие присланные по почте документы. Впрочем, по словам и.о. директора центра Мары Егере, жители Латвии не слишком часто жалуются на несоответствие рекламы фактическому предложению. "Видимо, люди плохо информированы о своем праве на получение правдивой информации о товарах и услугах. А у нас не хватает кадров, чтобы активнее проводить разъяснительную работу",— посетовала она.
За последний год сотрудники центра оценили 494 рекламы, в 33 из которых обнаружили нарушения закона. Правда, из них случаев введения потребителя в заблуждение было всего два.