С развитием интернет-торговли в Латвии увеличилось и число случаев, когда покупатель за свои деньги получает "кота в мешке". Чтобы защитить потребителей, Министерством экономики разработаны поправки к Кодексу административных нарушений, дающие право Центру защиты прав потребителей (ЦЗПП) штрафовать мошенников, даже не имея на руках жалобы обманутого покупателя.
Изменения уже утверждены Кабинетом министров и на данный момент находятся на рассмотрении в Сейме. В случае их принятия сотрудники ЦЗПП смогут налагать на интернет-магазин штраф, если ими будет замечено, что информация, предоставляемая покупателю, неполная либо идет вразрез с законом о правах потребителей. Основной удар придется, как сообщает агентство BNS, по продавцам мобильных телефонов. Как свидетельствует информация Центра защиты прав потребителей, именно к ним у покупателей возникает больше всего претензий. По словам заместителя директора ЦЗПП Мары Егере, в сам центр на "интернетчиков" пока не было подано ни одной жалобы, но у него есть информация от Латвийской ассоциации торговцев мобильными телефонами (ЛАТМТ), в которую чаще всего и обращаются обманутые клиенты.

Председатель ассоциации Александр Лочмелис в разговоре с Kb пояснил, что основные претензии к электронным продавцам — это продажа по очень низким ценам телефонов, предназначенных для других стран (соответственно, при поломке телефона официальные сервис-центры компаний отказываются принимать их на гарантийный ремонт), и сроки гарантии. Большинство магазинов устанавливает ее в 12 месяцев вместо положенных по закону 24. При этом А.Лочмелис подчеркнул, что не одобряет принятия поправок, дающих ЦЗПП право по своему усмотрению штрафовать интернет-продавцов: "Конечно, с некоторыми интернет-магазинами существуют определенные проблемы, но нельзя же всех стричь под одну гребенку!"

В свою очередь "интернетчики" уверены, что изменения есть не что иное, как попытка крупных магазинов избавиться от конкурентов. Как заявил Kb Паул Крейтсбергс, руководитель проекта www.24.delfi.lv, все обвинения в мошенничестве необоснованны: "Они заявляют, что мы демпингуем и продаем телефоны ниже их закупочной стоимости. Ничего подобного! Все мы покупаем телефоны у одного поставщика. Только мы ставим на них 20% наценку, а они — 40%".

Директор онлайн-магазина www.1a.lv Марек Зуйка опасается, что ЦЗПП, получив дополнительные полномочия, может стать инструментом больших магазинов в конкурентной борьбе: "Мы можем устанавливать низкие цены, потому что у нас намного ниже затраты, нам не надо платить бешеную аренду и зарплату продавцам, а вовсе не потому что мы мошенничаем".

По мнению руководителя Jo communication (которой принадлежит онлайн-магазин www.jo.lv) Нормунда Лайзанса, пусть даже компания и импортировала телефон, но если она исправно выполняет свои гарантийные обязательства, к ней не должно быть никаких претензий. "Конечно, определенный надзор необходим, — продолжил Н.Лайзанс, — возможно, следует даже создать какой-то орган для этого. Но позволять центру штрафовать магазины только потому, что кому-то показалась слишком низкой цена на телефон, там продающийся, — это неправильно".

Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!

Publikācijas saturs vai tās jebkāda apjoma daļa ir aizsargāts autortiesību objekts Autortiesību likuma izpratnē, un tā izmantošana bez izdevēja atļaujas ir aizliegta. Vairāk lasi šeit