Треть (36%) водителей в Латвии считают, что самый большой риск при обращении в "серые" автосервисы связан с неквалифицированными специалистами по ремонту и обслуживанию автомобилей, говорят результаты опроса, проведенного Norstat Latvija при поддержке дилерской сети Moller Auto.
26% опрошенных среди возможных рисков выделили дополнительный ущерб автомобилю, который может быть вызван посещением такого сервиса. В опросе также было установлено, что 18% респондентов считают самым большим риском использование неоригинальных запасных частей в процессе ремонта в "серых" автосервисах.
Еще 7% респондентов указали на задержки в обслуживании и ремонте, из-за которых автомобиль возвращается владельцу позже, чем планировалось. 3% опрошенных считают, что главным риском "серых" автосервисов является недостаток подходящих инструментов и оборудования. Столько же респондентов указали на отсутствие доверия к качеству химических продуктов, используемых в этих сервисах.
8% респондентов указали на другие риски, такие как отсутствие гарантии на выполненные работы, попытки потребовать больше денег, чем было согласовано заранее. Другим риском назвали невозможность доказать, что ремонт автомобиля вообще был выполнен.
Когда их спросили, почему они все еще выбирают услуги "серых" автосервисов, водители чаще всего ссылались на более низкие затраты на ремонт (88%) и рекомендации друзей и знакомых (25%), а также на удобное расположение сервиса (15%). Реже упоминалось, что, по их мнению, "серые" автосервисы обеспечивают более быстрое обслуживание (9%), а еще часть (7%) призналась, что у них недостаточно знаний о связанных с посещением несертифицированных автосервисов рисках.
Опрос был проведен в июле этого года исследовательской компанией Norstat Latvija. Всего в опросе приняли участие 892 жителя Латвии в возрасте от 18 до 74 лет, имеющие водительские права.