В последние пару месяцев в латвийском сегменте соцсетей — в TikTok, Facebook и других платформах, — особенно активно распространялись видеоролики, ставившие под сомнение стабильность качественной доставки еды службой Bolt Food. Курьеры на видео вытаскивали продукты из сумок, а также производили действия, которые явно демонстрировали несоблюдение некоторыми доставщиками еды стандартов гигиены.
Теперь компания введет наклейки для запечатывания упаковок с едой и обещает, что будет проверять гигиену курьеров с целью гарантировать безопасность доставки, сообщили порталу Delfi в Bolt Food. Утверждается, что некоторые из этих мер будет контролировать Продовольственно-ветеринарная служба (PVD).
В рамках акции компания бесплатно раздаст наклейки, а после ее завершения заведения смогут их приобрести. Также представители Bolt Food будут регулярно проверять рестораны и курьеров — включая состояние сумки для доставки еды — на предмет соблюдения гигиенических требований.
Компания регулярно анализирует отзывы и комментарии клиентов, заведений общественного питания и пользователей социальных сетей о курьерах, чтобы обеспечить качество их работы. И также проводит проверки в случае жалоб на нарушения, включая сомнения клиентов в соблюдении курьерами гигиенических стандартов, заверил руководитель Bolt Food в Латвии Кристапс Пурвинскис.
Каждый зарегистрированный на платформе курьер обязан ознакомиться с условиями компании и подтвердить знание гигиенических требований. Последние в ближайшее время будут выделены в отдельный пункт, сообщил представитель компании.
"Нарушения случаются редко, но в зависимости от их тяжести курьер может получить предупреждение или лишиться доступа к платформе", — отметил Пурвинскис.
В начале октября министр земледелия Армандс Краузе призвал PVD обратить больше внимания на защиту потребителей в сфере доставки еды и внести предложения по улучшению деятельности в этой сфере.