Действующая CRM-система, по словам директора компании по технологиям Гиртса Берзиньша, устарела технически и морально.
В ходе международного конкурса Tech Mahindra предложила концепцию, максимально короткий срок реализации и конкурентоспособные издержки, отметил Берзиньш. Аналогичные предложения от европейских компаний стоили в 2-3 раза дороже, а сроки были больше.
Tech Mahindra является глобальной компанией, одним из акционеров которой является British Telecom. В Индии будут идти крупные разработки и программирование, а в Ригу приедут от 5 до 15 аналитиков, консультантов, IT-архитекторов из Индии, Лондона, Амстердама или Стокгольма. Со стороны Lattelecom в проекте примут участие около 200 человек.
В то же время, по словам Берзиньша, на постоянной основе к услугам индийских программистов Lattelecom пока прибегать не будет.