С начала года в PTAC поступило шесть жалоб и 30 электронных писем от потребителей с просьбой о консультациях. Клиенты жаловались на недосягаемость поставщиков, проблемы в коммуникации. Их интересовали также порядок оплаты счетов и сдачи показаний счетчиков. Тем не менее, в целом PTAC полагает, что открытие рынка электричества для домохозяйств прошло в успешно.
В то же время, в договорах всех поставщиков электричества (Latvenergo, Baltcom TV, 220 Enerģija и Win Baltic) имеются несправедливые условия. В частности, установлена неадекватная плата за досрочное прекращение договора, несоразмерные штрафы, имеются пункты о праве поставщика расторгать договор в одностороннем порядке, ограничено право потребителей подавать претензии по выписанным счетам. Также во многих договорах содержатся неточные и непонятные положения, сообщает LETA.
