Одна из крупнейших в мире торговых площадок или маркетплейсов eBay за последние годы существенно изменилась. Об этом и том, что эти изменения означают для латвийского рынка порталу Delfi рассказал глава российского подразделения торговой площадки eBay Илья Кретов.
Еще несколько лет назад eBay был для покупателей синонимом покупки бывших в употреблении вещей, за которые приходилось торговаться. В Латвии люди изначально привыкли к тому, что сервис позволяет покупать какие-то вещи на eBay, например, в Германии или других странах, если продавец согласен доставить их в Латвию, что случалось далеко не всегда.
Как объяснил Илья Кретов, еще сравнительно недавно eBay не был сконцентрирован на развитии трансграничной торговли, а ориентировался на развитие крупных площадок, каждая из которых ориентирована на работу на рынке конкретной страны: США, Великобритании и ряда других государств. Эта модель в основных странах для eBay выглядит следующим образом: покупатель из страны покупает через eBay что-то у продавца из этой же страны, и внутри страны происходит и доставка товара.
С начала 2017 года на базе российского подразделения eBay создан хаб, который отвечает за развитие торговой площадки в 120 странах мира "от Шпицбергена до мыса Доброй Надежды". В этот гигантский регион входят страны Балтии, Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки. В этом регионе торговля через eBay - это на 99% экспорт и импорт.
Кроме того, eBay по сути давно перестал быть торговой площадкой, на которой покупаются и продаются подержанные товары. Сейчас на глобальной площадке eBay покупателя доступно 1,1 млрд товаров, которые предлагают продавцы из разных стран. При этом, более 80% предложения - это новые товары от различных торговцев, которые работают на этом маркетплейсе.
С точки зрения латвийского покупателя, eBay уже изменился в лучшую сторону, потому что доступен не только на английском, но и на русском языке, а кроме того, действует поддержка тоже на русском языке. Понятно, что Латвия - это маленькая страна, поэтому локализация сервиса на латышский язык может произойти в перспективе, однако Илья Кретов не называет конкретных сроков.
Впрочем, eBay развивается не только для покупателей, но и для продавцов. С точки зрения латвийского бизнеса, это довольно интересно, потому что сейчас эта глобальная торговая площадка развивает сервис, позволяющий даже небольшим торговцам предлагать свои товары для экспорта во десятки стран мира.
Как рассказал Илья Кретов, сейчас в Латвии действуют несколько сотен продавцов, которые предлагают различные товары через eBay. Крупнейшие латвийские торговцы на eBay специализируются на продаже автомобильных запчастей, это самая востребованная товарная категория из предлагаемых латвийскими торговцами на eBay, следующие по востребованности - одежда и электроника.
В 2017 латвийский продавец в среднем каждую минуту оформляет одну сделку по продаже через eBay. По данным за 2017 год, больше всего товаров от латвийских продавцов было реализовано в США (27%), Великобританию (13%), Германию (13%) и в другие страны. За год товары из Латвии поставлялись более чем в 140 стран мира.
"Обычный производитель с обычным опытом работы в интернете, то есть с поисковыми сервисами и соцсетями, сейчас зачастую, не понимает, как ему начать заниматься электронной коммерцией, а тем более продавать свои товары на экспорт. Ведь для того, чтобы продать что-то в другую страну, надо как-то получить заказ. А перед тем как его получить, надо описать товар, перевести описание хотя бы на английский язык, разместить эту информацию на какой-то площадке, и потом, получив заказ, каким-то образом его отправить и обработать претензии, если что-то пошло не так. Немногие понимают, как этим заниматься", - описывает Илья Кретов типичные барьеры для потенциального экспортера.
В eBay разработали инструмент размещения товаров, которого нет нигде в мире, отмечает он. "Вы можете просто загрузить "эксельчик" со своим прайс-листом. Этот прайс-лист подтягивается на eBay. Дальше вы отмечаете, где вы хотите продавать свой товар, во всем мире, на каких отдельных страновых сайтах eBay, и так далее. Например, в Германии люди ищут товар на немецком языке. Можно выбрать цену доставки или определить, что данный товар в какой-то стране будет продаваться по пониженной цене. Потом мы делаем за вас всю остальную работу: мы размещаем объявления во всех странах, мы переводим их, мы убираем множество вещей, о которых обычный человек даже не догадывается, некоторые из них связаны с нечестной конкуренцией.
Раньше всю эту информацию приходилось вводить вручную. Например, если имеется сто товаров, которые вы хотите продавать в восьми странах, то приходилось вводить данные по 800 позициям. Сейчас все это легко делается автоматически из прайс-листа", - подчеркивает глава eBay. Важная особенность этого сервиса заключается в том, что для потенциального продавца он является бесплатным.
Сам eBay зарабатывает на комиссии от заключенных сделок, размер комиссии зависит от товарной категории.
По словам Ильи Кретова, сейчас компания старается активно развивать логистическое направление, и активно разыскивает потенциальных партнеров, которые обеспечивают услуги доставки. Он отмечает, что для выполнения логистических услуг могут быть привлечены и компании из Латвии.
