Субботняя проблема с обеспечением интернетом более 80 000 клиентов Lattelecom по всей Латвии возникла из-за системной ошибки, сообщила в воскресенье порталу Delfi представитель компании Ласма Трофимова.
По ее словам, неполадки начались с 18 часов, эксперты идентифицировали проблему и решили ее в течение нескольких часов, постепенно возобновляя оказание услуг клиентам.
Проблема была связана с большой аварией в системе выдачи IP-адресов, которая привела к перегрузке системы, что усугубляли попытки клиентов перезагрузить устройства, отметила Трофимова. "Сервер начал выдавать одинаковые IP разным клиентам, и система не синхронизировалась… Мы обязательно свяжемся с разработчиками системы и с экспертами из других стран. Но "внешнего" вмешательства [кибератаки] не было", - сказала Трофимова.
В то же время связаться с Lattelecom по номеру 177 или обратиться к компании через домашнюю страницу в субботу вечером было невозможно из-за огромного числа клиентских запросов, что также вызвало перегрузку.
Полностью работа системы была восстановлена только ночью. Если у клиентов до сих пор остались проблемы с работой интерактивного телевидения, их просят перезагрузить устройства.
Lattelecom проанализирует технические записи во время сбоя и разработает решения, чтобы предотвратить такие ситуации в будущем.
