Самый лучший клиентский сервис среди крупных телекоммуникационых компаний в Латвии предоставляет мобильный оператор LMT, свидетельствует исследование, проведенное компанией Dive Group в Латвии, Литве и Эстонии.
Замеры качества уровня обслуживания клиентов проводились по методике "тайного покупателя". Во время визитов в места продажи представители Dive Group оценивают коммуникативные навыки консультантов и их умения в сфере продаж, а также профессиональные знания. В целом "тайные покупатели" совершили 100 визитов.
В Латвии на первом месте с результатом 89,3% оказался у мобильный оператор Latvijas Mobilais Telefons (LMT), на втором – Tele2 (84,6%), на третьем - Bite (84,2%), а на четвертом - Tet (77,1%).
Опубликованные материалы и любая их часть охраняются авторским правом в соответствии с Законом об авторском праве, и их использование без согласия издателя запрещено. Более подробная информация здесь