Услуги продаются в рабочее время, которое обычно отражается на счете клиента как работа, проведенная для смены, ремонта или обслуживания конкретного узла автомобиля. У каждого производителя также есть определенные стандартные часы для выполнения каждой работы, которым авторизованные сервисы стараются следовать. Эта почасовая ставка состоит из нескольких компонентов, которые в сумме складываются в число на счете клиента, отмеченное как оплата за обслуживание.
Первая составляющая — это затраты на рабочую силу. Для того, чтобы автосервис мог успешно функционировать и предоставлять качественные услуги, необходима рабочая сила двух категорий. Продуктивный персонал, то есть сотрудники, от чьей работы напрямую зависит предоставление какой-то услуги. Это мастера и механики, стоимость труда которых можно измерить выполненной работой. Поскольку зарплата квалифицированного мастера в авторизованном сервисе колеблется от 2000 до 2500 евро брутто, средняя ставка в час составляет 13,61 евро. Ставка за кузовные ремонтные работы еще выше — она составляет 15,65 евро в час.