В 2022 году омбудсмен Латвийской ассоциации страховщиков (ЛАС) получил 35 жалоб клиентов на страховые услуги. Наибольшее количество претензий касалось страховых случаев по KASKO, в отличие от 2021 года, когда больше всего жалоб было подано по страхованию имущества. Общее количество рекламаций в 2022 году, по сравнению с 2021 годом, возросло очень незначительно – на 3 жалобы: в 2021 году их было 32.
В прошлом году омбудсмен ЛАС по существу рассмотрел 27 жалоб (на одну меньше, чем в 2021 году). Пять жалоб полностью или частично удовлетворены, 21 – отклонена, а по одному делу заключено мировое соглашение. Во всех пяти случаях, когда омбудсмен удовлетворил претензии клиента, страховщики выполнили это решение.
"Средний срок рассмотрения жалобы у омбудсмена ЛАС составляет 90 дней. Это означает, что не позднее, чем через три месяца, клиент получает конкретное решение по своему делу. Омбудсмен — это относительно быстрый и эффективный механизм решения внесудебных споров", — говорит омбудсмен ЛАС Кристина Петерсоне.