Как показал опрос, проведенный мультисервисным предприятием Tele2 в сотрудничестве с Norstat Latvija, в качестве наиболее частых причин, по которым предприниматели работают и в свое свободное время, они называют чрезмерную ответственность (46%), отсутствие заместителей (37%) и нежелание откладывать работу до возвращения из отпуска (34%).
“Данные опроса показывают, что мелкие и средние предприниматели отдаются бизнесу всей душой, что связано как с эмоциональными, так и с рациональными соображениями, поэтому понятно, почему они работают и в свободное время, — говорит коммерческий директор Tele2 Райво Ростс.
“Часто возникают срочные вопросы, которые не могут быть отложены и требуют непосредственного участия предпринимателя, но в то же время есть и несколько очень простых технологических решений, внедрение которых может немного облегчить повседневную жизнь малого предпринимателя, позволив ему отключиться от своих повседневных рабочих обязанностей.
Например, когда мне понадобились услуги землемера и я позвонил землемеру, на моем телефоне включился автоответчик и сказал, что он в отпуске и вернется на работу через неделю. Это означало, что мне придется ждать неделю, но я понимал, что укладываюсь в сроки и могу подождать. Такая обратная связь важна, потому что очень часто все, что нужно клиенту, — это ясность, ощущение, что вам перезвонят, что вы получите услугу. Не получив ответа и не зная, получу ли я услугу, я бы обратился к другому поставщику услуг”.