Для улучшения качества обслуживания покупателей в магазине IKEA в Риге открылись 12 касс самообслуживания. Планируется, что они позволят ускорить и упростить процесс покупок.
Уже в первую неделю почти треть покупателей использовала кассы самообслуживания вместо обычных. Помимо этого, чтобы вдохновить людей к изменениям, в магазине обновлены экспозиции, снижены цены на ряд товаров, инвестированы средства в услуги общественного питания.
"Мы постоянно обновляем наш магазин для удобства наших клиентов, именно поэтому теперь в нашем магазине появились 12 касс самообслуживания, где покупатели могут самостоятельно отсканировать и оплатить покупки, а в случае вопросов получить помощь нашего работника. Такие кассы наиболее удобны для быстрых и небольших покупок", – говорит руководитель IKEA Latvija Петерис Гринбергс.
В кассах самообслуживания можно рассчитаться карточкой, а также с помощью подарочных карт и чеков из тароматов.
Другие новинки IKEA
Летом 2024 года в Лиепае будет открыт новый пункт заказа и получения товаров. По словам руководителя IKEA Latvija, новый торговый пункт – это расширение возможностей для покупателей. Там их будут ждать профессиональные специалисты, которые могут дать консультацию и помочь сделать выбор.
"Это будет первый уменьшенный формат IKEA в Латвии. Пункт заказа и получения товаров поможет клиентам спланировать, заказать и получить решения для дома, такие как мебель для кухни, ванной, шкафы, которые будут подобраны под размеры помещения и пожелания клиентов", – говорит Гринбергс.
Недавно IKEA инвестировала в пищевой сектор, например, еженедельно меняется предложение шведского ресторана, расширился ассортимент сладкой выпечки, а также развиваются устойчивые решения, например, используется ИИ для отслеживания пищевых отходов. А недавно IKEA начал предлагать свежеиспечённую пиццу в шведском бистро. В этот проект компания инвестировала около 90 тысяч евро.
Для компании важно сохранение доступных цен, учитывая повышение общих затрат, когда люди ищут более дешёвые товары, поэтому этой осенью IKEA снизила цены на сотни своих товаров.