Центр защиты прав потребителей (PTAC) включил в "черный список" торговца товарами для спорта и туризма SIA Sportland. Причина — магазин не обменял покупательнице сумку, у которой имелись производственные дефекты.
В августе 2021 года женщина купила в магазине Sportland сумку за 44,95 евро. Однако в 2023 году обратилась в магазин с просьбой обменять сумку или вернуть деньги. Sportland отказался это делать. Тогда покупательница обратилась к эксперту, который признал, что речь идет о производственных дефектах товара.
Sportland пояснил PTAC, что не согласен с претензией потребителя. Компания утверждала, что сумка имела ряд других дефектов (изношенные углы и разрыв материала), которые не были упомянуты в заключении эксперта, и что, следовательно, потребитель продолжал пользоваться товаром и извлекать из него пользу после подачи жалобы. Sportland пересмотрел свое решение и, приняв во внимание износ изделия, предложил частичный возврат денег, уменьшив стоимость сумки на 50 % - до 23 евро.