Маркетинг развивается с космической скоростью, что закономерно: мир живет на повышенных оборотах и потребитель хочет получать качественную информацию быстро, без лишней "воды" и долгого ожидания. Маркетологи должны оперативно перестраиваться, чтобы успевать удовлетворять запросы. Новейшие технологии предлагают решения, которые вчера казались невозможными и фантастическими. Например, уже сегодня по видео можно понять, с каким настроением посетитель пришел в заведение и какие странички меню он просматривает, чтобы в режиме реального времени предложить ему наиболее подходящие позиции. Помимо технических инноваций появляются тенденции, связанные с этикой и эмоциями.
Какие тренды в маркетинге будут наиболее востребованы в наступающем году рассказывает Елена Сафронова, эксперт в сфере пиара и маркетинга.
1. Разговорный маркетинг и взаимодействие с помощью искусственного интеллекта