В конце 2023 года Центр защиты прав потребителей (PTAC) провел мониторинг продовольственных товаров, анализируя стоимость конкретной упаковки и единицы товара. Оказалось, что на полках магазинов много продуктов, у которых размер упаковки одинаковый, а вот объем содержимого может отличаться.
В рамках мониторинга PTAC изучил следующие продукты:
- сметану
- масло
- творог
- плавленый сыр
- молоко/кефир/йогурт
- чаи
- шоколадные изделия
- рыбные изделия
- консервы.
Сравнив различные виды продукции, PTAC пришел к выводу, что молочные продукты, такие как молоко, кефир, масло, зачастую имеют визуально похожую упаковку, но разный нетто-объем. То есть визуально размеры упаковки у разных производителей не отличаются, хотя количество товара в них - разное. И это вводит потребителей в заблуждение, заключили в PTAC.
Те же выводы относительно сметаны — упаковки вроде бы одинаковые, а количество содержимого отличается. А если сравнить стоимость за единицу товара, то продукт даже со скидкой может оказаться дороже, чем тот, что рядом и без скидки.
Что касается сливочного масла, то оно предлагается в упаковках 160 г, 165 г, 175 г, 180 г и 200 г.
Как упаковка, так и размещение товара в магазине первоначально может создать у покупателя обманчивое впечатление, что продукты разных типов и разных производителей имеют одинаковый вес и им остается только выбрать самый дешевый (по цене за единицу). Однако при сравнении цен за единицу этих продуктов обнаруживается существенная разница в стоимости.
Отличается и размер упаковки, если посмотреть на нее не прямо, как она стоит на полке, а сбоку - тогда можно заметить, что отличается толщина пачек.
Также во время мониторинга была замечено, что в случае продуктов в стеклянной таре, прозрачной пластмассовой упаковке или в жестяных банках легче понять, сколько внутри самого продукта и соотнести это количество с предложенной ценой.
"Предлагая потребителям товары, задача продавца - указать цену за конкретную упаковку или единицу товара, - поясняет директор PTAC Байба Витолиня. - Цена за упаковку, особенно если предлагается скидка, может выглядеть заманчиво для продукта с меньшим нетто-количеством и может создать у потребителей ложное впечатление, что они получают выгодное предложение. Но это не всегда так. Поэтому мы призываем всех завести привычку сравнивать цену за единицу измерения, например, за килограмм или литр, поскольку визуальное оформление продукта может ввести потребителя в заблуждение относительно истинного количества продукта в упаковке".
В свою очередь, торговцев PTAC призывает указывать цены, включая цены за единицу товара, четко, разборчиво (в том числе для потребителей с ослабленным зрением) и недвусмысленно, включая скидки и акции.