Delfi Бизнес продолжает публиковать истории иностранцев, которые преодолели трудности эмиграции и остались в Латвии, чтобы не только учиться, работать, создавать семьи и воспитывать детей, но и строить здесь свой бизнес.
Наша сегодняшняя героиня, Динара Турсынбаева, представляет казахскую диаспору — одну из самых немногочисленных в стране. Она рассказала, легко ли в 40 лет снова сесть за парту, сколько стоит открыть кабинет косметолога в Риге и почему мысли о найме — частые спутники предпринимателей на рынке красоты.
"Время в Риге тихое, медленное"
Динара переехала в Латвию десять лет назад: у сына была сильная аллергия и врачи настоятельно рекомендовали поискать для жизни место с более благоприятным климатом и экологической ситуацией. Семья жила тогда в Алматы — самом большом по численности населения городе Казахстана, расположенном в предгорной котловине. С большим количеством ТЭЦ, котельных, автотранспорта и, как следствие, плохим качеством воздуха и постоянно нависающим смогом.
"После жизни в мегаполисе с его развитой инфраструктурой и огромным количеством возможностей возвращаться в крохотный поселок на Севере Казахстана, откуда я была родом, уже не хотелось. Мы начали искать варианты. И вот, когда сыну нужно было поступать в школу, наши знакомые переехали в Ригу и много рассказывали о том, как там хорошо: свежий воздух, сосны, море. И муж сказал — давай! Тогда я была беременна вторым ребенком", — рассказывает Динара.
Красивый, маленький, чистый город — такой она тогда увидела Ригу: "В Алматы все постоянно куда-то бегут, большие расстояния, огромные пробки. Чтобы на машине добраться из одного конца города в другой, понадобится не меньше часа. В Риге время тихое, медленное. В первый год мы ездили на море каждый выходной — даже зимой. Это сейчас, спустя десять лет, уже обленились. Думаешь: ой, холодно, ветер там, наверное, не поеду!"
"Если не получится с работой, буду хотя бы разбираться в красоте"
Инженер-экономист по образованию, до переезда в Латвию Динара даже не помышляла о собственном бизнесе: работала бухгалтером в налоговой, в аэропорту, строительной компании. Снова садиться за парту — тоже не входило в ее планы: "Ну, куда мне — в 40 то лет?"
Но когда младшая дочка пошла в детский сад и наконец появилось свободное время, "встал вопрос о будущем". И тут снова помогла подруга: в те годы она уже училась на подолога в Медицинском колледже Паула Страдыня Латвийского Университета и стала уговаривать Динару пойти по ее стопам. Изучив предлагаемые специальности, наша героиня выбрала косметологию: "Даже если ничего не получится с работой, буду хотя бы разбираться в красоте! Плана открыть свой кабинет у меня тогда точно не было. И только одна мысль в голове: а вдруг я не смогу? Обучение-то на латышском!"
Язык Динара учила и на специализированных курсах, и с частным преподавателем, но больше — с сыном-школьником: "Все уроки мы делали вместе, и чтобы ему сделать урок, мне тоже приходилось зубрить: roka, kāja, vēders, zobi, galva... Кажется, несмотря на наличие сертификата А2 и в целом хорошей базы, это было всё, что я знала по анатомии на латышском на момент поступления в колледж".
А предметы были такие, что попробуй выучи на родном языке! Анатомия, биология, химия, физиология. "Я старалась писать все конспекты, — вспоминает Динара. — Не знаю слово — пропускаю. На первых лекциях таких пропусков были целые листы. Но я не сдавалась: что слышу — то пишу! После пары подходила к девочкам, просила сфотографировать конспект. Прихожу домой — переписываю. Полгода так точно продолжалось".
"После учебы я сразу решила, что хочу свой кабинет"
Динара понимала, что, когда ты работаешь руками, останавливаться нельзя: память из рук очень быстро уходит, практику нужно нарабатывать постоянно. Во многом на решение об открытии собственного бизнеса повлиял и возраст: "В салоне могут поставить и на массаж, и на лазерную эпиляцию, и целый день работать с популярной сегодня эндосферой — ее активно используют для коррекции фигуры. Мало того, что работа на достаточно тяжёлом аппарате совершенно не развивает, я уже не могу стоять так часами — мне не 20 лет! Плюс мне был необходим гибкий график, чтобы забирать детей из школы. Да и просто хотелось позволить себе выбирать те процедуры, которые действительно интересны".
Динара уточняет, что по латвийским законам косметолог, в отличие от дерматолога, имеет право делать далеко не все "процедуры красоты": пилинги, маски, уходы, ваксинг, уколы биоревитализации и мезатерапию, с ограничениями заниматься аппаратной косметологией. Если массаж, то только релаксирующий, не лечебный. Работа с филлерами и бутулинотерапия — запрещены.
Регистрацией в качестве самозанятой Динара занималась сама, но на каком-то этапе всё же пришлось взять бухгалтера: готовить отчеты самостоятельно оказалось сложно.
Непросто было и с поиском помещения, поэтому собственную практику в 2022 году пришлось начинать с общего кабинета, который Динара арендовала два раза в неделю, в другие дни деля его с другими специалистами: "Кажется, что вот ты идёшь по Риге, и помещений полно — и все они сдаются. Но, погружаясь в детали, понимаешь, что к кабинету есть определённые требования, причем не только такие очевидные, как наличие кушетки, профессионального освещения или прихожей, где клиент мог бы раздеться и подождать. Например, раковина должна быть расположена рядом с рабочим местом — это тоже важная деталь".
Первый кабинет обходился Динаре в 30 евро в день и практически не приносил дохода — клиентам было сложно подстраиваться под такой график. Долгосрочная аренда позволяет экономить: текущий кабинет в Гризинкалнсе стоит 600 евро в месяц. Из регулярных расходов к этой сумме нужно прибавить закупку косметики. "Все это недешево, — вздыхает Динара. — Первая закупка обходится почти в тысячу евро и сразу выбивает тебя как предпринимателя из колеи. Невозможно выбрать универсальный крем для всех. К тебе приходят люди с нормальной, сухой, комбинированной, жирной кожей. Маски тоже бывают питательные, очищающие, увлажняющие и так далее. Плюс ты закупаешь профессиональные объемы".
Хочешь быть более привлекательным в глазах клиентов — помимо косметики покупай или бери в лизинг профессиональные аппараты для косметологов, например, модный сегодня французский Guinot. "Он не просто эффективный, но и выглядит красиво. Клиенты, приходя на стандартную процедуру, обязательно его замечают, интересуются — это увеличивает спектр моих услуг. В аренду он обходится в 130 евро в месяц. При средней стоимости процедуры в 45 евро, легко посчитать, по сколько часов в день я должна работать, чтобы покрыть все расходы кабинета", — признается Динара.
А ведь есть еще затраты на бухгалтера, налоги, посещение обучающих семинаров. Чтобы заниматься собственной практикой, косметологу в Латвии нужно не только получить диплом по специальности и попасть в регистр медицинских персон (ārstniecības personas), но и пройти дополнительную сертификацию от Латвийской ассоциации специалистов индустрии красоты (Latvijas Skaistumkopšanas speciālistu asociācija). При этом свою квалификацию нужно подтверждать каждые пять лет: либо повторным экзаменом, либо набрав 150 пунктов за счет регулярного обучения на тех самых семинарах. Конечно, платных. "То есть наша профессия — это не только бесконечное образование, но и постоянное вложение в себя", — говорит Динара.
"Периодически думаешь — а может, пойти в найм?"
Постоянный вызов предпринимателю в сфере красоты — борьба за клиента. Ведь рынок небольшой Риги, по словам Динары, перенасыщен такими услугами. Первые клиенты появились еще во время практики в колледже, затем к ним присоединились мамы одноклассников сына, был результат от размещения объявлений в местных сообществах релокантов в социальных сетях, заработало "сарафанное радио". Однако объема заказов по-прежнему недостаточно, плюс у бизнеса есть сезонность: "Летом клиентов всегда меньше, многие разъезжаются. Традиционно мертвый месяц февраль: праздники отгремели, за окном зима, ничего не хочется. И только весной все снова оживает, женщины стремятся что-то в себе изменить".
Попытка зайти на территорию маркетинга оказалась неудачной: "Сама я это делать не умею. В прошлом году попробовала нанять специалиста, чтобы вести Instagram. Выдержала месяц — поняла, что не совпадаю".
"Конечно, часто посещают мысли — зачем мне это надо? Может, проще пойти в найм? — признается Динара. — А потом вспоминаю, как радуются мои клиенты после процедур. Когда тебе говорят: у тебя такие руки! — это воодушевляет. Сколько новых знаний и навыков получила я за эти полтора года. Сколько прекрасных людей было на моем пути! И я понимаю, что не хочу бросать эту работу, что хочу продолжать. А сложности — они есть везде".
"Мы — латвийские казахи!"
В ноябре 2023 года Динара сдала экзамен на латвийское гражданство и сейчас ждет решения. По закону ей придется отказаться от гражданства Казахстана, но она ни о чем не жалеет: "Я здесь, дети мои здесь — в другой стране нас не вижу. Да, у меня есть национальность, с которой я рождена, мы – казахи и не забываем о своих корнях. В этом нам помогает местное коммьнити. Например, в прошлом году мы вместе праздновали в Елгаве наш древний национальный праздник Наурыз: готовили манты, плов, я испекла два торта. В этом году тоже планируем его отмечать — 15 марта будет бесплатный концерт в VEF, который посетит новый посол Казахстана. Но будущее в моей голове связано с Латвией. Люблю эту страну за то, что здесь мне встречались только хорошие люди. Люблю природу, близость моря, эти маленькие уютные города. А еще люблю длинные летние дни — они возвращают мне силы и энергию двигаться дальше".