С ростом ограничений в местах очной торговли в банке Luminor выросло число заявлений на решение получения онлайн-платежей, или услугу соединения для э-коммерции, которая позволяет торговцам удобным образом получать платежи от покупателей в интернет-среде. Заключив один договор с банком Luminor, предприятие может получать на один счет платежи от клиентов из всех крупнейших банков Балтии, а также от пользователей карт Visa или Mastercard. О каждом успешно совершенном платеже предприятие незамедлительно получит уведомление, что даст ему возможность сразу же начать предоставление услуг или поставку товаров. Услуга предоставляется без платы за введение и ежемесячной платы. Кроме того, при подаче заявления до 30 апреля в первые 3 месяца услуги нет и комиссионной платы за операции. Начиная с 4 месяца расчет происходит только за успешную операцию, когда предприятие получает платеж от клиента.
Так, например, осенью 2020 года число новых договоров выросло примерно на 30%. Рост числа заключенных договоров особенно наблюдался в Латвии и Литве, что, возможно, объясняется несколько более строгими ограничениями на скопления людей, чем в Эстонии. Проведенный Luminor в конце прошлого года опрос предпринимателей также свидетельствует о том, что в целом латвийские предприниматели были более активными, переориентируя бизнес на цифровую среду. В Латвии торговлю в интернете начало каждое пятое, а в Литве и Эстонии – лишь каждое десятое предприятие. На данный момент заявление на подключение для э-коммерции банка подало более 540 предпринимателей в Балтии.
"В условиях пандемии желанию предпринимателей меняться и приспосабливаться способствовала необходимость продолжать работу и быть достижимыми для своих клиентов. В прошлом году весной Luminor был одним из первых, кто начал предлагать предпринимателям удобный инструмент для э-коммерции, спрос на который подняли вызванные пандемией ограничения на скопления людей. Главные критерии в выборе поставщика решений для э-коммерции в странах Балтии связаны с удобством, ценой и надежностью, и мы готовы предоставить предпринимателям все упомянутое, чтобы ответить на их потребности в то время, когда меняются привычки клиентов и растет спрос на безопасное и быстрое совершение покупок", – указывает Артур Будкевицс, руководитель отдела решений для э-коммерции и карт Luminor.
Число и объем операций в области э-коммерции продолжает расти
Средняя сумма одной операции во всех странах Балтии схожа, и данные Luminor свидетельствуют о том, что общая сумма операций с покупками в онлайн-магазинах даже в три раза выше, чем в местах очной торговли. Это означает, что население Балтии совершает в интернет-магазинах более ценные покупки.
Больше всего операций в интернет-магазинах произведено в Литве, особенно в предпраздничное и праздничное время, являющееся наиболее активным периодом совершения покупок в интернет-магазинах. Там достигнуто рекордного числа операций. Отдельные предприятия смогли увеличить свой оборот даже на 3000%, заработав несколько сотен тысяч евро. После праздничного периода результаты продаж части предпринимателей также продолжали расти, приближаясь к показателям праздничного сезона. Например, число произведенных в странах Балтии в марте 2021 года операций выросло до более чем 80 тысяч, превысив оборот декабря 2020 года на 10%.
Из наблюдений за применением соединения для э-коммерции в разных отраслях в 2020 году: онлайн-торговлю наиболее активно развивали предприниматели, работающие в сфере розничной торговли. В свою очередь, летом, когда актуализируется туристический сезон, в электронной среде свои услуги активнее реализовывали гостиницы и места краткосрочной аренды. Но одинаково хорошо продажи в интернете выходили у книжных магазинов, учреждений общественного питания и мест торговли, на работу которых повлияли ограничения, например, торговцев алкогольными напитками.
*Опрос банка Luminor был проведен на рубеже 2020-2021 гг. в сотрудничестве с компанией рыночных исследований Norstat, в ходе него было опрошены более 750 руководителей или финансовых директоров малых и средних предприятий (МСП) стран Балтии.