"Идея создания такого кризисного телефона возникла, когда мы узнали, насколько много людей стремятся выяснить различную информацию и практические вопросы через социальные сети и чаты, а также стало очевидным, что лица, ищущие убежища, находятся в психологически сложной ситуации. В Центр карьерного роста RISEBA пришло CV одного украинского студента, изучающего психологию в Киевском университете и работающего волонтером в кризисном центре для молодежи. Тогда и возникла мысль о том, что такие уникальные навыки можно использовать для оказания необходимой помощи новоприбывшим из Украины", – отмечает Айя Брувере, руководитель Центра карьерного роста RISEBA.
Здесь предоставляется не только психологическая поддержка, но и практическая помощь в решении различных вопросов – в оформлении документов, поисках жилья, в вопросах медицинского обслуживания, образования, работы и других важных вещей, которые необходимы человеку при переезде в чужую страну на неопределенный срок. Полезная информация собирается и передается по телефону, а также размещается на сайте www.helpua.lv, созданном при поддержке волонтеров.