Их аккумуляторы могут самовоспламениться и даже взорваться, хотя подобных инцидентов в Европе зафиксировано не было. Тем ни менее в США зарегистрированы 92 случая самовозгорания устройства, 55 из которых закончились повреждением имущества, а 26 — получением ожогов. Всего там был продан 1 млн. устройств и накануне американские регуляторы совместно с Samsung формально объявили о начале отзывной кампании.
"Наш приоритет – безопасность клиентов, поэтому рекомендуем клиентам не идти на ненужный риск. Просим пользователей выключить свои устройства Galaxy Note 7 и обменять их, как только это будет возможно", – призывает руководитель отдела телекоммуникаций Samsung Electronics Baltics Марис Киканс. – "Мы оперативно производим доставку резервных устройств, чтобы они при посредстве программы замены достигли клиентов наиболее удобным образом. Благодарим своих клиентов за понимание и терпение".
В том случае, если у клиента нет другого смартфона, которым можно заменить Galaxy Note7, необходимо позвонить в Центр обслуживания клиентов Samsung по телефону 8000 7267 или же связаться распространителем, у которого был заказан Note 7. Компания обещает помочь с временной заменой.
С 19 сентября Samsung в Европе добровольно начнет бесплатную замену Galaxy Note 7 на новые устройства. Пользователей индивидуально проинформируют о конкретной дате, когда можно будет получить свой новый Note 7. Упаковка новых безопасных устройств будет промаркирована при помощи черного квадрата.
В случае возникновения каких-либо вопросов или неясностей компания просит связаться с Центром обслуживания клиентов Samsung по телефону 8000 7267 или изучить соответствующий сайт.
