"Ежедневно наши сотрудники занимаются выполнением своих прямых служебных обязанностей, а именно – прорабы осуществляют надзор за процессом строительства. Это очень важная работа, которая позволяет нам поддерживать неизменно высокое качество на каждом объекте, который мы обязались реализовать. Доставка и приведение в порядок документации отнимают много времени, которое руководитель строительных работ мог бы посвятить своим прямым обязанностям. Чтобы решить эту проблему, которая влияет не только на повседневную жизнь наших прорабов, но и может иметь критически важное влияние на качество проектов, мы стали целенаправленно использовать в работе ИКТ-решения, в данном случае – это "Mass SMS", понимая, что это будет значительный вклад в эффективность деятельности нашей компании", – рассказывает Артём Гриднев, член правления "Tilts".
Он также добавил, что услуга обмена сообщениями "Mass SMS", предоставляемая концепцией интегрированных ИКТ-решений "BITE One IT", является существенной поддержкой, которая особенно важна в повседневной жизни строителей. Как только руководитель строительных работ получает поставку, ему приходит SMS c информацией о её содержимом – какие строительные материалы были доставлены, в каком количестве и т.д. В результате, отвечая на это автоматическое сообщение, руководитель строительных работ может оперативно связаться с заводом, приняв партию или проинформировав о недостаче.
Возможность обеспечить быструю коммуникацию и иметь своевременную информацию о текущей ситуации на каждом этапе работы компании – оказалась бесценным инструментом в условиях Covid-19, т.к. компания могла "держать руку на пульсе" в тех процессах, которые могут существенно повлиять на работу на объектах, не замедляя при этом ход строительства и не влияя на качество.
Если на строительную площадку привозят полностью укомплектованный груз – завод и руководство компании узнают об этом сразу. То же самое происходит и если какой-либо из компонентов партии поставки отсутствует – как завод, так и руководство немедленно узнают об этом, имея возможность определить, почему конкретный товар не был привезен, и оперативно доставить недостающие материалы на строительную площадку. В сущности, такая коммуникация касается не только работы строителей на объектах, но и обеспечивает ценную обратную связь с заводами.
"Надо сказать, что до внедрения этой системы часто бывали случаи, когда прорабы вовремя не предоставляли информацию о полученных поставках, ведь их специально надо было вводить в систему, или теряли бумажные накладные. Всё это сильно затрудняло процесс доставки. Также были ситуации, когда только в конце месяца, когда мы подготавливали ежемесячный отчет по каждому проекту и заводу, мы понимали, что у нас есть такие поставки, которые не были полностью завершены. Однако по прошествии такого длительного времени, найти недоставленный товар было практически невозможно – может быть он действительно не был доставлен, а может быть был отправлен вместе с другой доставкой, или в результате ошибки этот товар вообще не был изготовлен, а прораб упустил из виду переданное ему предупреждение об этом. Учитывая большой документооборот в строительной отрасли, а также цепочку процессов, я очень рад, что наша компания сделала такой значительный шаг вперед", – говорит Гриднев.
Хотя обычно такой инструмент обмена сообщениями используется для связи с клиентами, в компании "Tilts" объясняют, что автоматизация внутренней коммуникации такого вида особенно полезна, когда участвующие в этом цикле работники, находятся в постоянном движении, а сам рабочий процесс очень динамичный. SMS – это простой, но очень эффективный способ коммуникации в повседневной жизни строителей – всё происходит автоматически, позволяя работникам уделять больше времени своим ежедневным обязанностям.