В гостинице Citybox нет портье, старомодных телевизоров и традиционного обслуживания номеров. Благодаря этому становится возможным размещать гостей в современных номерах по доступным ценам, при этом не делая уступок по части удобства — например, бесплатный WiFi доступен во всей гостинице.
Citybox Tallinn представляет собой гостиницу самообслуживания, где постоялец сможет сам зарегистрировать свой заезд и отъезд. Но невидимый на первый взгляд "обслуживающий работник" на самом деле присутствует на месте круглосуточно.
Исполнительный директор гостиницы Citybox Tallinn Теэле Лепп указывает на то, что данное предприятие размещения является первой в Эстонии гостиницей с такой концепцией. Цены на одну ночь в номере начинаются с 45 евро.
При разработке интерьера новой гостиницы был взят за основу скандинавский дизайн. В отеле 272 гостиничных номера (одноместные, двухместные, семейные с двухъярусным кроватями и шесть номеров-люкс).