Центр защиты прав потребителей (PTAC) констатировал, что муниципальное предприятие Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) неправильно насчитала проценты по задолженности некоторым клиентам. В сумме должники могли переплатить 76 037 евро.
Из-за устаревшей программы RNP должники платили и неустойку, и проценты по задолженности (пени) — то есть в одном случае штраф по договору, в другом по закону. Это противоречит гражданскому праву и нормативным актам о защите прав потребителей.
По словам представителей RNP, из-за недочётов в системе пострадало примерно 0,5% клиентов — то есть 982 должника. В сумме должники могли переплатить 76 037 евро.
"Для этих клиентов был сделан перерасчет, однако, учитывая объем их задолженностей, фактически уменьшилась сумма их долга", — объяснили в RNP. Выплачивать неверно посчитанные проценты большинству жильцов не пришлось. Физически RNP вернул переплату только 19 клиентам на общую сумму 943 евро. Наименьший размер выплаты составил 2,63 евро, наибольший — 158,06 евро.
"На данный момент устаревшую систему расчетов мы меняем на более современную, которая в том числе позволит и избежать повторения подобных случаев", — пообещали в Rīgas namu pārvaldnieks.
Предприятие призывает клиентов, обнаруживших возможные неточности в счёте, обращаться в RNP за информацией.