В первой половине 2020 года Регулятор ответил на 22 письменные жалобы и предоставила 67 телефонных консультаций. Больше всего претензий и вопросов было связано с качеством мобильной связи, а также счетами и договорами. По сравнению с тем же периодом прошлого года количество таких жалоб увеличилось на 14%.
Представитель КРОУ Айга Липенберга отметила, что в этом году доступность и качество услуг электронной связи имело решающее значение. Поведение пользователей в интернете тоже изменилось.
По словам Липенберги, обстоятельства потребовали, чтобы не только операторы связи приспособили инфраструктуру, продолжая обеспечивать качество услуг, но и чтобы пользователи стали более ответственными по отношению к объему используемого интернет-трафика.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
