Что означают эти пункты?

В индексе удовлетворенности используется шкала 0 до 100 пунктов. Средние показатели обычно колеблются в пределах от 60 до 75 пунктов. Компания с 75 пунктами занимает сравнительно стабильные позиции в точки зрения доверия клиентов, компания менее чем с 60 пунктами рискует потерять базу клиентов.

Исследования EPSI Baltic охватывают телекоммуникационную, страховую, банковскую отрасли и сферу розничной торговли. В ее базе данных свыше 70 тысяч показателей, полученных при опросе более 2 миллионов респондентов.

Tags

Balta (AAS) BTA Ergo Swedbank Балтия Литва Эстония

Comment Form