Что надо помнить при совершении покупок? На этот и другие вопросы отвечают юристы.
Во-первых, приобретая что-либо, надо всегда брать чеки и гарантию на товар. То же самое относится и к получаемым услугам. Не стесняйтесь и везде требуйте чеки, в том числе и за стрижку, и за солярий, чтобы не испортить себе праздник и отдых. Тогда, если услуга или товар все же окажутся некачественными, вы сможете не только вернуть свои деньги, но и компенсировать все возможные убытки.
Отношения между продавцом (в том числе и услуг) и покупателем регулирует закон о защите прав потребителей. Вероятно, не все четко знают, что практически на любой товар дается гарантия на 2 года. Поэтому, если нам продадут некачественный товар, то до истечения этого срока у нас будет возможность вернуть его стоимость. Кстати, если в магазине вам заявляют, что, например, на обувь гарантия — 2 месяца или качественные туфли с 50-процентной скидкой во время сезонной распродажи вообще не имеют гарантии, имейте в виду — это в законе не прописано. Вот если вы соглашаетесь купить товар с дефектом — это другой случай. Тогда должно быть оговорено, за что конкретно снижена цена. Но то, что мы знаем теоретически, к сожалению, не всегда умеем применять на практике.
Очень часто в магазине приходится наблюдать ситуации, при которых покупатель пытается вернуть некачественный товар, а продавец объясняет, что деньги ему никто не вернет и сначала надо сделать экспертизу, за которую должен заплатить покупатель. На вопрос, сколько будет стоить экспертиза, продавец называет сумму примерно от 20 до 50 латов (в зависимости от товара может быть и больше). Покупатель думает, что ему надо будет потратить еще денег, и неизвестно, когда все это закончится. И если товар не очень дорогой, он просто уходит. На это и рассчитывают продавцы.
И если вы будете настаивать, то не исключено, что вам сразу вернут деньги (если продавец заранее знает, что товар некачественный и уже возвращался). Закон предусматривает и возможность покупателю самому произвести экспертизу, но тогда вы должны в заявлении указать, что в случае назначения экспертизы сами будете ее производить.