Как пережить "Черную пятницу" с пользой: семь советов и четыре лайфхака  (7)

Праздничный ужин Дня благодарения американцы проводят в кругу семьи, а в пятницу, по возможности берут выходной. На дорогах возникают серьезные пробки, и именно по этой причине первым эту пятницу "черной" начали называть полицейские. Чтобы извлечь максимум выгоды, "Черную пятницу" назначили днем распродажи, обещая самые большие скидки за весь год. Для торговцев "черный" цвет имеет и еще одно значение. В США в финансовых отчетах было принято указывать убытки красным цветом, а любую прибыль – черным. Выход на прибыль по результатам года называют "In the black", а ноябрьская черная распродажа – это шанс "выйти в плюс".

Для Латвии "Черная пятница" - такая же заимствованная традиция, как и "Хэллоуин". Ее приняли не все, однако торговцы - особенно, в интернете - все чаще используют этот день для привлечения внимания к своим товарам. Покупатели "клюют" на скидки, а магазины начинают марафон продаж перед Рождеством.

Как использовать возможности "Черной пятницы" с пользой? На что обращать внимание при покупках, и что лучше игнорировать? Как не потратить лишнего и не пожалеть о покупке уже на утро?

Распродажи дают возможность сэкономить, это факт. Однако и совершенно лишние, спонтанные траты в дни скидок - не редкость. Как не попасть в ловушки распродаж, расставленные опытными маркетологами? Вот несколько вполне полезных советов:

Составить список необходимого. Если заранее определиться с тем, что вам действительно необходимо, и отложить покупку на время, то можно неплохо сэкономить. Особенно, если речь идет о больших покупках. В день Х главное действовать строго по плану, не отправляясь в магазин просто потому, что там скидки.

Установить денежный лимит. Если для вас распродажа – приятное времяпрепровождение, то можно хотя бы минимизировать ущерб: заранее установите сумму, которую вы готовы потратить.

Идти в магазин с наличными. Элементарный психологический прием: с купюрами расставаться сложнее. Это всегда работает!

Проверять цены. Проверить, действительно ли цена на товар снижена вдвое, и по какой цене его продают другие очень просто. Просто зайдите на один из сайтов-агрегаторов цен.

Заранее выбрать магазины. Оказаться в день распродажи в любимом магазине – сплошное удовольствие. Ориентируясь в ассортименте, ценах и размерах, гораздо легче сделать действительно выгодную покупку.

Почитать отзывы. Бывает, что модели топовых производителей с самой большой скидкой неудобны в использовании, а недорогие ноунейм-товары, наоборот, очень хороши. Читайте отзывы, это бывает очень полезно.

Делать покупки в интернете. Те, кто любит закупаться онлайн, к распродаже готовиться заранее. Если заранее просмотреть свои любимые сайты и интернет-магазины и сложить товары в корзину, то в "Черную пятницу" останется только посмотреть, на какие из них самые хорошие скидки. Как только цена упадет - оформляйте заказ. Минус в том, что ходовые товары быстро разбирают, и долго выбирать не получится.

Казалось бы, математика во всем мире должна работать одинаково, но есть нюансы. Пожалуй, всем известно, что -70% в европейском или американском магазине - это не наши -70%. Разница в ассортименте и скидки с изначально более низкой цены делают шопинг за границей очень привлекательным. Особенно хорошо это работает в "Черную пятницу".

Здесь вам пригодится умение ориентироваться в товарах. Идеально, если вам удастся заранее взглянуть на вещь, которую вы собираетесь приобрести "вживую", в местном магазине. Если этого товара нет на местном рынке, можно заранее изучить отзывы других покупателей. Еще легче закупаться в магазине хорошо известного вам бренда. Если это одежда или обувь, вам будет известно качество и размерная сетка, если косметика или парфюмерия – ваши предпочтения, а если бытовая техника – предыдущий пользовательский опыт, особенности дизайна и интерфейса.

До конца года в Латвии еще действуют упрощенные правила получения коммерческих посылок из стран, не входящих в Евросоюз (чаще всего для латвийских покупателей это Китай, Россия, США). Если стоимость посылки не превышает 150 евро, она освобождается от уплаты таможенной пошлины, а если не превышает и 22 евро, то и от налога на добавленную стоимость. Если налог или пошлину все же пришлось оплатить, а товар вам не подошел, товар можно вернуть. Вернут вам и пошлину с налогом - после подачи заявления.

Приходилось наутро жалеть о покупке? Боитесь купить вещь, которую нельзя будет вернуть, потому что это "товар с мега-скидкой"? Есть идея. Постарайтесь заказать желаемый товар в интернете (если вы уже выбрали и "пощупали" его в магазине, это будет совсем несложно - просто вбейте в поисковик артикул товара). Придется подождать несколько дней, прежде чем посылка будет доставлена. Но есть важный бонус: такую покупку можно вернуть.

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть любой товар, приобретенный через интернет (юридически это называется "разорвать дистанционно заключенное соглашение о покупке"). Причем вам не нужно объяснять причину отказа от товара. Покупку, сделанную интернет-магазине в Евросоюзе можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Осторожнее нужно быть с магазинами из других регионов мира. Например, в США нет единого правила, действующего в отношении возврата - уточняйте их на каждом конкретном сайте перед покупкой. От покупки из российского интернет-магазина можно отказаться течение 7 дней с момента его фактической передачи покупателю (кстати, отказаться от заказа до момента доставки - например, если она слишком затянется - можно в любое время). Что касается покупок из Китая, например, сделанных на Aliexpress - закон обязывает продавца принять возврат, сделанный в течение 7 дней после доставки. Многие продавцы устанавливают и более гибкие правила и принимают возврат и позднее.

Если же товар приобретен на месте, в магазине, а не через интернет, то возможности возврата может и не быть. Это зависит только от воли самого продавца. То есть если у покупки нет дефекта или каких-либо неисправностей, вернуть ее в магазин можно только в том случае, если такую возможность предлагает сам продавец. В последние годы все больше коммерсантов идут навстречу своим клиентам и соглашаются на возврат или обмен приобретенных товаров даже, если покупатель просто передумал. В случае с распродажами вроде "Черной пятницы", эта инициатива как правило не распространяется на проданные по самым низким ценам товары. Узнавать о правилах возврата и обмена можно и нужно перед покупкой, в каждом конкретном месте торговли.

Мало кто из латвийских интернет-торговцев имеет собственный склад товаров, доступных для покупки здесь и сейчас. Большинство работают размещает на сайте хорошее ценовое предложение, а когда покупатель находится, заказывают нужный товар с больших европейских складов. Некоторые сайты не стесняются манипулировать: при оформлении заказа мы видим, что товар есть в наличии, а по завершении сделки получаем звонок от продавца с текстом, что товар распродан, и новую партию нужно немного подождать. При этом, и товар, и доставка уже оплачены. Клиенту чаще всего остается просто ждать, пока товар будет доставлен в Латвию.

Что делать, если покупка кажется выгодной, но "замораживать" собственные средства в надежде на скорую доставку совсем не хочется? Многие интернет-магазины предлагают возможность оплаты товара при получении. Иногда эта опция визуально менее заметна среди способов оплаты. Выбирая "оплату при получении", покупатель не рискует вложить деньги в покупку, которую, возможно, придется отменить. Если доставку будет невозможно организовать или если клиент решит не ждать доставку товара, изначально отмеченного как "имеющегося в наличии", деньги, конечно, вернут.

Пользоваться местными ресурсами для сравнивания цен, такими как salidzini.lv и kurpirkt.lv, очень удобно. В первую очередь, потому что сразу видно, по какой цене возможно купить тот или иной товар – представлены все основные латвийские интернет-магазины, учитываются особые предложения и скидки. Еще одна хорошая новость: Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)) также ведет работу с агрегаторами цен. И в случае возрастания количества полученных жалоб на определенный интернет-магазин, передает им просьбу не отображать предложения этого магазина на своих порталах. Это значит, что покупки в интернет-магазинах, представленных в списке агрегаторов, относительно безопасно.

В то же время, если продавец (пусть даже из списка) вам кажется сомнительным или вам уже приходилось слышать о его недобросовестной деятельности, рекомендуется перед покупкой зайти на сайт центра защиты прав потребителей - там быстрее всего публикуются данные обо всех торговцах, получивших большое количество жалоб от покупателей, а также "черный список" торговцев. В него попадают те предприятия, которые не выполняют своих обязательств перед клиентами.

К большим покупкам и хорошим предложениям, за которыми охотятся латвийские покупатели на распродажах, относятся путешествия, авиаперелеты, отдых в гостиницах и СПА, а также абонементы в спортивные клубы. По понятным причинам именно эти услуги в 2020 году стали рискованным вложением. Уже ко второму кварталу PTAC получил в три раза больше заявок о не оказанных туристических услугах, и почти в два раза больше заявок о не оказанных услугах в сфере развлечений, спорта и отдыха по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Закон "О запрете нечестной коммерческой практики" защищает всех жителей Латвии и Европейского союза. В условиях нашего рынка коммерсанты относительно редко прибегают к таким методам, но все же некоторые случаи нечестной коммерческой практики являются распространенными. Их фиксирует Центр защиты прав потребителей. Итак, чего следует опасаться в погоне за лучшей ценой?

"Количество товара ограничено". Иногда очень выгодное предложение или огромная скидка распространяется на очень небольшое количество единиц товара. Настолько небольшое, что предложение заканчивается в считанные минуты, а реклама магазина с заявленной скидкой продолжает привлекать клиентов. Злоупотребление этой практикой – нарушение закона.

Фальшивая скидка. Зачеркнутая цена на ценнике завышена, цена со скидкой – немногим ниже (а то и выше) стандартной цены товара. Сколько бы ни было штрафов, магазины не перестают применять этот прием. В дни больших распродаж, когда в магазинах царит хаос, а товары на полках не залеживаются, уличить торговца в таком нарушении непросто. Вот почему в данном случае покупателям стоит полагаться на собственный разум и здраво оценивать скидочные предложения.

Неподтвержденные утверждения о лечебных свойствах товара. Центр защиты прав потребителей продолжает получать жалобы и закрывать сайты, занимающихся продажами товаров медицинского назначения, не имеющих никакого медицинского обоснования. Важно знать, что это не только очень грубое нарушение закона, но еще и очень опасное. Однако, будьте же ответственны за свое здоровье и делайте покупки сознательно, не теряя здравого смысла.

Но самый эффективный лайфхак – отправляясь за покупками в "Черную пятницу", помните, что распродажи на ней не заканчиваются. Наоборот, новый сезон скидок только начинается. Да и сама "пятница" как правило длится несколько дней, а то и пару недель. Сразу за ней следует онлайн-распродажа "Кибер-понедельник" – "горящие цены" на электронику и бытовую технику. В начале декабря начинается рождественская распродажа, а после Нового года - сезонные скидки. Помимо этого, каждый торговый центр периодически устраивает свои собственные мероприятия: Spice - Фестиваль шоппинга в ноябре и июне, Domina Shopping - распродажу Bazārs в августе и феврале, а Stockmann - "Trākas dienas" в апреле и октябре.