Сотрудники музея объяснили свои действия тем, что здание не приспособлено для людей с ограниченными возможностями и в случае пожара ее не смогут быстро эвакуировать. Самойлова — инвалид первой группы, у нее диагностирована спинальная амиотрофия Верднига-Гоффмана. Она передвигается на коляске.
Певица также опубликовала видеоотчет о своей поездке в Европу на YouTube. В ролике она сообщила, что ее все же пустили в музей "после долгих уговоров".
В марте 2017 года Самойлову отказались впустить на территорию Украины из-за концертов в российском Крыму. Из-за запрета певица не смогла принять участие в международном музыкальном конкурсе "Евровидение-2017" в Киеве, где должна была представлять Россию. Исполнительница выступит на соревновании в 2018 году в Португалии.