Один из британских операторов связи внедрил в ряды своих абонентов искусственный интеллект, который поможет бороться с мошенниками, выманивающими у людей деньги. Чат-бот по имени Дэйзи будет вести с жуликами долгие разговоры, что оставит им меньше времени на реальных людей. И это одно из лучших на данный момент применений искусственного интеллекта.
На первый взгляд Дейзи выглядит как типичная бабушка: она любит вязать и рассказывать о своей семье, у нее есть кот по кличке Пушистик, она не разбирается в технологиях и у нее полно времени для болтовни. Но если копнуть немного глубже, то вы обнаружите, что она исключительно технологична и имеет в запасе несколько хитрых трюков.
Потому, что Дейзи — это разговорный чат-бот на основе искусственного интеллекта, созданный британской компанией мобильной связи O2 для борьбы с мошенничеством.
По словам O2, миссия Дейзи — "общаться с мошенниками и тратить как можно больше их времени на бессмысленную болтовню, чтобы держать их подальше от реальных людей". Ее тактика удерживала многочисленных мошенников на звонках по 40 минут", — говорится в заявлении компании.
Используя большую языковую модель, Дейзи может вести автономные разговоры с мошенниками в режиме реального времени. Хотя она не перехватывает звонки, у нее есть несколько собственных телефонных номеров, которые O2 ввела в обращение в сети. Разработанный в сотрудничестве с лондонским рекламным агентством VCCP, голос Дейзи был создан по образцу бабушки одного из сотрудников.
"Хотя жертвой мошенничества может стать кто угодно, преступники часто выбирают своей целью пожилых людей, поэтому мы воспользовались их собственными предубеждениями, чтобы создать искусственный интеллект в виде бабушки, - рассказали в агентстве. - Отвечая на мошеннические звонки, она рассказывала обрывочные истории о своей семье и страсти к вязанию, и предоставляла ложную личную информацию, включая несуществующие банковские реквизиты".
Большинству людей не хочется тратить свое время на разговоры с жуликами, но у Дейзи есть "все время мира". В видеоролике о "бабуле" можно услышать, как один из мошенников почти кричит ей по телефону: "Прошел почти час!" Другой мошенник говорит: "Я думаю, что ваша профессия мешает людям". "Я просто хочу немного поболтать", - отвечает Дейзи. И предупреждает мошенников, что она - их "худший кошмар".