Светлана Гайнутдинова - доктор наук в сфере технологий, специалист по управлению качеством, инженер по стандартизации и сертификации. С 2001 года Светлана работает в департаментах качества компаний, а также помогает малому и среднему бизнесу применить международные стандарты для масштабирования, реализации и развития как предприятия, так и сотрудников. Леди женского бизнес-клуба Ladies Deal Club.
"В мире стандартизировано практически все. Как должен работать сотрудник той или иной профессии, как обеспечивать сервис работы клиентов, как влиять на вовлеченность персонала в процессы. И это не скучный и занудный материал, лишающий творчества. Напротив — это опыт больших компаний, экспертов, это огромные исследования и баснословные бюджеты. Конечно, каждый вправе решать, что именно подходит его команде и фирме, но не воспользоваться уже прописанными истинами, в какой-то мере, даже преступление по отношению к своей компании и финансам.