Почему обычные стратегии в бизнесе больше не работают?
Foto: Publicitātes foto

15 апреля 1912 года, разломившись на две части и унеся с собой жизни 1496 человек, затонул британский трансатлантический пароход "Титаник". В результате контакта с подводной частью айсберга оказались поврежденными пять носовых отсеков парохода. Корабль быстро затонул. Гибель "Титаника" — самая знаменитая катастрофа XX века.

Продолжение статьи находится под рекламой
Реклама

Сегодня, спустя сто пять лет после крушения "Титаника", его судьбу разделяют десятки тысяч компаний во всем мире. Их борты разрушаются о подводную часть одного и того же айсберга.


По данным журнала "Fortune", 9 из 10 компаний терпят неудачу, стремясь воплотить свои стратегии в жизнь. Это означает, что большинство организаций так и не достигают целей, своего "пункта назначения", подобно "Титанику". И можно было бы сказать, что в отличие от затонувшего посередине Атлантики "Титаника", крушение планов компаний не приносит так много человеческих страданий. Но анализируя судьбу тех, кто стал жертвой этих проектов, мы не всегда можем быть в этом уверены.

Что собой представляет этот айсберг, о который ежегодно вспарывают себе брюхо бесчисленное количество компаний?

Что такое культура?

Как бы вы ни удивились ответу на этот вопрос, подводный айсберг называется "культура". Слово "культура" очень часто используется в современном обществе, однако без четкого уточнения контекста, в котором оно рассматривается.

Проффесор Блум дал такое определение культуры:

"Для людей культура — это как вода для рыб. Она всегда с нами, но вы ее никогда не воспринимаете. Только тогда, когда рыба покидает воду, она начинает понимать, что ей чего-то не хватает".

Этой метафорой автор прояснил значение слова "культура" в очень простой, но точной манере. Культуру нельзя потрогать руками, но это то, к чему мы привыкаем, пока растем и живем в нашем социальном окружении.

Почему культура так важна?

Культура имеет особое значение по той простой причине, что культура и общение неразделимы. Именно культура диктует, КТО с кем разговаривает, О ЧЕМ разговаривает, и КАК происходит процесс общения. Культура в значительной степени определяет, каким именно образом люди кодируют свои сообщения, какой смысл они в них вкладывают. Можно даже сказать, что культура представляет собой не что иное, как фундамент для общения.

В этом смысле удобно представлять культуру как четыре различные области общения: 1) использование языка; 2) использование компонентов общения; 3) модели общения; 4) невербальная коммуникация.

Что вы знаете о культурном крушении?

В качестве примера известного "культурного крушения" я могу привести печальную судьбу американского торгового гиганта Wal-Mart в Германии.

Даже по американским стандартам, Wal-Mart следует рассматривать как беспрецедентную историю успеха. В Соединенных Штатах у них 4000 магазинов. 90% американцев живут в радиусе 15 миль от Wal-Mart. В США каждые семь дней 100 миллионов человек совершают покупки в Wal-Mart.

Компания успешно работает на международном уровне. Это крупнейший розничный торговец в Канаде, в Мексике, а также второй по величине — в Великобритании. Во всем мире в Wal-Mart ежегодно делают покупки более семи миллиардов человек.

Несмотря на успех, в 2006 году Wal-Mart закрыла свои магазины в Германии. Компания с трудом сводит концы с концами на корейском и японском рынках.

Для владельцев бизнеса, которые могут похвастать семью миллиардами клиентов в год, определенная степень уверенности понятна.

Но иногда попытки Wal-Mart навязать свои ценности на рынке просто не работают. По крайней мере, в Германии, Корее и Японии.

Международный представитель Wal-Mart прокомментировал это так:

"Это был хороший урок для компании. Мы научились быть более чувствительными к культурным различиям".

Что же Wal-Mart сделал в Германии неправильно?

Об этом вы можете узнать на сайте Клуба предпринимателей WISE Балтии.

Клуб предпринимателей WISE ежегодно проводит конференцию, информацию о которой можете найти на сайте: https://business-conference.eu.



Теперь у нас есть Телеграм-канал Rus.Delfi.lv с самыми свежими новостями Латвии. Подписывайтесь и будьте всегда в курсе!
Опубликованные материалы и любая их часть охраняются авторским правом в соответствии с Законом об авторском праве, и их использование без согласия издателя запрещено. Более подробная информация здесь.

Comment Form