Предполагается, что HEIDI станет так называемым "агентством одной остановки", где можно будет получить необходимую и качественную информацию о здоровье. Помимо справочной информации сайт будет публиковать статьи экспертов, ученых, представителей гражданского общества и национальных властей.
Разговоры о создании такого сайта шли уже несколько лет, однако решение о его запуске было принято после того, как были обнародованы результаты исследования, которое под руководством Маастрихтского университета было проведено в Австрии, Болгарии, Германии, Греции, Ирландии, Нидерландах, Польше и Испании.
В ходе исследования выяснилось, что информированность европейцев в сфере медицины и здравоохранения заметно отличается в зависимости от страны, и в целом является недостаточно высокой. Исследователи пытались понять, насколько средний европеец в состоянии получать, понимать и анализировать информацию медицинского характера с тем, чтобы принимать решения по поводу собственного здоровья. Оказалось, что почти половина опрошенных не отличается "медицинской грамотностью". По словам экспертов, люди с недостаточной "медицинской грамотностью" чаще попадают в больницы, принимают лекарства не по рецепту, становятся жертвами медицинских ошибок и пренебрегают профилактикой.
Планируется, что ситуацию в этой сфере улучшит также специальная директива ЕС, которая будет регулировать, как фармацевтические компании должны предоставлять информацию клиентам.