Между тем, Министрество благосостояния категорически возражает против "некорректной интерпретации" заключения Госконтроля в СМИ. Согласно статье 8 Закона о социальных услугах и социальной помощи, клиент или его опекун обязан оплачивать социальные услуги. Они оплачиваются из государственной пенсии либо пособия по социальному обеспечению, и закон не оставляет возможности для какой бы то ни было иной интерпретации этого порядка. Минблаг отмечает, что в бюджет на очередной год включены платные услуги по социальному уходу, которые составляют 85% от размера государственной пенсии или пособия.
Госконтроль также обнаружил, что различные пансионаты в зависимости от возможности и компетентности работников предоставляли пациентам с одинаковыми потребностями социальные услуги, которые отличаются по объему, качеству и содержанию. Причем услуги не обеспечивали интеграции пациентов в общество и восстановления их социального статуса.
Были обнаружены и другие нарушения и недочеты в системе социального ухода за людьми с психическими отклонениями. В ходе ревизии проверки были проведены в Министерстве благосостояния, Управлении социальных услуг, одном учреждении по предоставлению социальных услуг и трех центрах дневной опеки. Была проанализирована информация, полученная от социальных служб 12 самоуправлений и 26 центров социальной опеки Минблага.