Число совершенных онлайн-покупок в 2021 году существенно увеличилось, причем рост по сравнению с прошлым годом был зафиксирован практически во всех категориях. Самый большой скачок совершили автозаправочные станции, где число совершенных через мобильное приложение покупок выросло в пять раз. Очень популярной среди жителей была также доставка еды из ресторанов — онлайн-продажи готовой еды увеличились на 150%.
Траты жителей на оплату аренды автомобилей выросли больше чем вдвое, а число онлайн-покупок в магазинах хозяйственных товаров увеличилось на 95%. Существенный рост показали также объемы онлайн-оплаты гостиничных услуг и услуг здравоохранения — активность в этих сегментах выросла соответственно на 81% и 76%.
"Как показывают наши данные, к дистанционной торговле активно приспосабливаются и жители, и торговцы, а рынок онлайн-продаж расширяется не только за счет интернет-магазинов, но и за счет мобильных приложений, которые способствовали стремительному росту продаж в секторе АЗС и доставки еды. Учитывая развитие дистанционных услуг, жители начинают привыкать к тому, что товары и услуги можно прибрести буквально сразу же в пару кликов, поскольку телефон всегда находится в кармане. Все больше предпринимателей считают, что покупатели должны быть достижимы любым удобным для них способом, ведь практика показывает, что хорошо развитые цифровые компетенции могут способствовать и офлайн-продажам", — отмечает Янис Мурниекс, руководитель Дирекции обслуживания частных лиц банка Citadele.
Розничная торговля и продажи одежды и других товаров через интернет продолжают стабильно развиваться. Спад в прошлом году был зафиксирован только в одной категории услуг: расходы на оплату почтовых услуг сократились на 36%, что обусловлено новым регулированием ЕС по уплате НДС за почтовые отправления за пределами ЕС.
Уже несколько лет латвийцы на онлайн-покупки чаще всего тратят от 5 до 100 евро. Больше половины жителей совершают покупки именно в этом ценовом диапазоне. Впрочем, за первые восемь месяцев 2021 года существенно выросло количество покупок на сумму от 100 до 500 евро. Если год назад такую сумму на покупки в интернете тратил каждый четвертый покупатель, то в 2021 году — уже почти каждый третий или 29 %.