В жалобах указывается на недопустимое поведение этих женщин: воспитательницы дергали детей за волосы, силой запихивали еду им в рот, обзывали их обидными словами. При этом часть детей предпочитает не реагировать на такое отношение, из-за чего в детдоме сложилось мнение, что это "нормально".
Отмечается также, что персонал не стеснялся использовать насильственные методы и при посторонних.
Также Латвийское радио сообщает о наметившейся в этом детдоме практике посылать самых непослушных детей в психоневрологические больницы — при помощи муниципальной полиции. Детей отправляют и в интернаты "подальше" — например, в Латгалию.
Освободившись таким образом от ребенка, детдом продолжает получать от самоуправления деньги за его содержание, несмотря на то, что на самом деле ребенок находится далеко и за него уже платит государство.