LTV7: airBaltic сообщил пассажирам рейса Абу-Даби — Рига за 18 минут до вылета
Foto: F64

Два дня в Объединенных Арабских Эмиратах для десяти пассажиров авиакомпании аirBaltic оказались неприятной неожиданностью. Субботний рейс в Ригу отменили по техническим причинам, а на второй рейс пассажиры так и не попали, сообщает программа LTV7 "Сегодня Вечером". В авиакомпании говорят, что все сделали правильно.

close-ad
Продолжение статьи находится под рекламой
Реклама

Эдвард Римонс провел в Абу-Даби шесть недель и успел соскучиться по дому. Но долгожданное возвращение на родину в субботу, 2 декабря, не состоялось. В итоге он прилетел домой только третьим рейсом, в понедельник, 4-го.

"Рейс отменили, сказали что двигатель не заводится. Мы 4 часа прождали, пока придет представитель аirBaltic, и в итоге всех нас поселили в отель. Сказали что лично со всеми свяжутся. Так получилось, что на второй день я проснулся, и несколько моих знакомых тоже проснулись, мы вышли, а в 8:37 нам прислали сообщение, что вылет в 8:55". — говорит пассажир.

Он уверен, что ни он, ни другие пассажиры никак не могли успеть на этот рейс. Мужчина собирается добиваться компенсации, ведь за вторую ночь в гостинице аэропорта ему пришлось платить из своего кармана.

В аirBaltic уверены, что сделали все необходимое, сообщила представитель авиакомпании Алисе Бриеде: "Пассажирам, которые сами решили лететь позже, было обеспечено место в третьем рейсе Абу-Даби — Рига, утром 4 декабря. Кроме того пассажирам в гостинице был обеспечен обед, ужин и завтрак".

По правилам ЕС, в случае задержки рейса, если он не связан с экстренными ситуациями, пассажиру положена компенсация в размере до 400 евро. Сумма зависит от обстоятельств. Компенсацию можно запросить, сделав заявление в авиакомпанию. Но если получить ее не удалось, можно пожаловаться в центр защиты прав потребителей.

"В этом году число жалоб от авиапассажиров существенно выросло, фактически, на 200%. Мы получили более трехсот жалоб от потребителей о нарушении прав авиапассажиров. Надо признать, что во многих жалобах потребители неверно поняли свои права, так как много случаев, когда им эти компенсации не положены," — сказала представитель Центра защиты прав потребителей Санита Гертмане.

В PTAC отмечают, что время, за которое надо предупредить пассажира о следующем рейсе, не оговорено ни в одном нормативном акте.

Delfi в Телеграме: Свежие новости Латвии для тех, у кого мало времени

Tags

airBaltic
Опубликованные материалы и любая их часть охраняются авторским правом в соответствии с Законом об авторском праве, и их использование без согласия издателя запрещено. Более подробная информация здесь.

Comment Form