Например, на этой неделе инвалид первой группы, проживающий в Риге, сообщил, что к нему отказалась приехать бригада скорой помощи. Рижанину в поликлинике поставили катетер, но дома у него началось кровотечение, и родственники вызвали неотложку. В службе скорой помощи им ответили, что инвалид должен брать такси и ехать к врачу, который ему установил этот катетер.
Кроме того, люди часто жалуются на то, что достаточно трудно попасть на прием к семейному врачу, без направления которого нельзя обратиться к врачу-специалисту, на отсутствие информации о компенсационных медикаментах, и др.
Впрочем, стоит отметить, что в этом году поступило меньше жалоб, чем годом ранее. Так, в 2001 году было получено 400 заявлений, в 2002 году — 467, в 2003 году –1071, в 2004 году — 1372.
Чаще других в бюро обращаются жители Риги и Рижского района, поскольку они лучше осведомлены о правах пациентов.
Заявители получают в бюро консультацию о возможном обращении в Инспекцию медицинского обслуживания и трудоспособности (МАDЕКKI).