Виртуальные медики
Европейские города, имеющие развитую структуру е-управления, объясняя преимущества новой системы, наряду с открытостью налоговой сферы и прозрачностью работы, подчеркивают возможность оперативно связываться с врачами. Жители могут проходить консультации, не выходя из дома, и даже пользоваться лечебными процедурами. Например, получать SMS-напоминания о необходимости принять лекарства. Врач может также вести регулярный мониторинг кровяного давления, контролировать симптомы обострения болезни и др.
Конечно, в то время, когда государство не может отыскать необходимое финансирование для повышения зарплат медиков; когда здравоохранение уже более десяти лет находится в непрерывном процессе реорганизации; когда государство все яснее дает понять, что способно обеспечить оплату минимальных услуг здравоохранения; когда очереди на плановую медицинскую помощь измеряются тысячами людей; когда медики готовы бороться за свои права с помощью забастовки, глупо думать, что правительственные кошельки внезапно раскроются для приобретения техники, программ, быстрых Интернет-подключений для медицинских учреждений. Однако это не исключает возможности, что здравоохранение даже без особого увеличения финансирования могло бы продемонстрировать обществу, каковы преимущества принципов е-управления.
Решение большого количества проблем
Кому не знакома ситуация, когда, например, находясь за столом в офисе, ты не можешь записаться на визит к врачу, потому что о твоих проблемах со здоровьем сразу же узнают все коллеги? И тогда становится ясно, насколько облегчила бы жизнь возможность забронировать время визита к врачу с помощью Интернета. Или взять ситуацию, когда, войдя в поликлинику, ты пытаешься интуитивно угадать, как сформирована очередь в кабинет — по номеркам или "вживую"? Переписка между родителями по электронной почте однозначно свидетельствует, что всегда есть ряд вопросов по поводу здоровья малыша, которые хотелось бы задать без визита к врачу. И главное — переписка родителей почти в 90% случаев показывает, что ответы действительно можно получать заочно.
Одна остановка — первая и последняя
Здравоохранение является одной из областей, где уже несколько лет действует принцип агентства одной остановки — какая бы хворь не появилась, пациенту вначале необходимо отправиться к семейному врачу, который и определяет, какие необходимы дополнительные исследования и консультации. Жаль только, что эта остановка часто является и первой и последней.
Если посещение специалиста происходит в рамках одного лечебного заведения, медик имеет возможность просмотреть историю болезни пациента. Наиболее часто одни и те же вопросы об аллергиях, врожденных болезнях, операциях и подобные необходимо произносить в кабинете каждого врача. Хотя было бы логично, если бы эта информация была где-то зафиксирована подобно имени, фамилии и персональному коду.
Конечно, перевести в электронную форму истории болезней и сформировать их базу данных в масштабе всей страны — цель для следующих десятилетий. Однако, по крайней мере в рамках одного медицинского учреждения оригиналы, написанные от руки, со временем могут быть преобразованы в современную базу данных.
В настоящее время медперсонал большую часть своего времени отводит не исследованию пациента и повышение своих знаний, а горам бумаги. Например, семейный врач, обходящий во время эпидемии гриппа десятки пациентов, после этого несколько часов посвящает заполнению так называемых карточек, поскольку в медицине по-прежнему документом считается только запись, оформленная в бумажной форме. Насколько же удобнее было бы ходить на обходы с ноутбуком, который мог бы быть связан с общей базой данных! Накопление информации по карману
Вряд ли изменение закона, позволяющее перевести в электронную форму и аккумулировать связанную с пациентами информацию, требует столь больших расходов, которые латвийское государство не могло бы себе позволить даже в условиях самого большого дефицита.
Если бы медики были заинтересованы шире использовать е-инструменты в своей работе, думаю, что и лизинговые компании, и продавцы компьютеров подумали бы о предложениях, сходных, например, с тем, которое в настоящее время действует в отношении учителей. Педагоги могут сейчас приобретать компьютеры на облегченных условиях.
И тогда шире бы использовались возможности, которые в области медицины предлагаются уже сегодня — электронный регистр лекарств, информация о лечебных учреждениях, сертифицирование медицинской аппаратуры, хранилища информации об оплате услуг здравоохранения.
Перевод с латышского. Публикуется с сокращениями