Австралийская авиакомпания Qantas из-за ошибки в системе бронирования продала билеты первого класса на рейсы до США и обратно за 15% от их стоимости.
В четверг, когда на сайте авиакомпании появилось ошибочное предложение, за несколько часов более 300 человек забронировали рейсы между Австралией и США и обратно по цене на 85% меньше обычного тарифа первого класса. Это означало, что они заплатили бы 3-5 тысяч долларов вместо 20-30 тысяч, получив на борту виски и шампанское, питание по меню, а также матрас из пены с эффектом памяти Memory Foam и "меню подушек", когда они захотят поспать.
Когда ошибка вскрылась, авиакомпания выступила с заявлением, что вернет деньги или переведет пассажиров в бизнес-класс "без дополнительной платы". То есть, билет в бизнес-класс обойдется им на 65% дешевле.
"К сожалению, это тот случай, когда тариф был слишком хорош, чтобы быть правдой, - заявил представитель Qantas. - В качестве жеста доброй воли мы перебронируем клиентов в бизнес-класс без дополнительной платы. Или они могут получить полный возврат денег".
В правилах и условиях бронирования на сайте Qantas указано, что если в цене допущена ошибка, которая достаточно очевидна, авиакомпания имеет право отменить бронирование и предложить полное возмещение.
Это не первый случай, когда авиакомпания ошибочно предлагает большую скидку - в 2019 году Cathay Pacific случайно продала места в бизнес-классе за 16 тысяч долларов по цене 675 долларов, но не стала ничего менять - и отправила счастливых обладателей билетов бизнес-классом. Но так везет не всем. Например, British Airways в 2018 году аннулировала билеты в Дубай и Тель-Авив, которые по ошибке были проданы за 1 фунт стерлингов вместо 200.