Оказывается, больше всего путешественников волнует количество багажа, которое им разрешено взять на борт. По данным издания Travel + Leisure, это также является главным фактором при выборе авиакомпании.
Таков вывод нового исследования, проведенного Travelport, известной онлайн-площадкой для путешествий. Компания опросила путешественников о преимуществах, которые они больше всего ценят в авиакомпании. В опросе приняли участие 1700 пользователей, которые летали хотя бы раз за последний год.
63% респондентов отметили, что бесплатная ручная кладь или норма провоза зарегистрированного багажа является наиболее важным фактором при бронировании авиабилетов. Для людей важна и гибкая политика авиакомпании по изменению и отмене рейсов. Путешественники также ценят возможность бесплатного выбора места. Кроме того, есть такие преимущества, как просторное место для ног, бесплатный WiFi и развлечения в полете. Путешественники предпочитают, чтобы такие вещи первой необходимости были включены в стоимость билета.
Многие бюджетные авиакомпании предлагают выбор места и дополнительный багаж за отдельную плату. Но и они постепенно меняют свою политику в соответствии с ожиданиями клиентов. Например, такие авиакомпании, как Frontier Airlines и Spirit Airlines, отменили плату за изменения в бронировании и ввели новые тарифные классы, включающие такие удобства, как выбор места и провоз багажа.
