Кроме сельского туризма, Гродненщина предлагает широкий спектр услуг в области туризма медицинского - от стоматологии до гинекологии. Это стало одним из условий увеличения продолжительности безвизового режима - пяти дней сначала, как и десяти дней на данный момент для успешного и результативного санаторно-курортного лечения недостаточно, поэтому белорусскими чиновниками рассматривается возможность продления режима как минимум до 15 дней (Как приехать в Гродненскую область Белоруссии без виз можно прочитать здесь).
Санаторий "Жемчужина": терапия "как в Карловых Варах"
"Только с 2010 года мы стали выходить на такой рынок, потому что перед нами поставили задачу привлечь к нам иностранных гостей и выходить на безубыточный вариант, – призналась главный врач санатория Алла Новацкая. – Если три года назад у нас работники предприятия составляли 70% отдыхающих, то теперь цифры изменились кардинально: сейчас у нас 40% работников предприятия и 60% нерезидентов Беларуси. Мы ушли на внешний рынок!".
С появлением в санатории клиентов из-за рубежа сотрудникам здравницы пришлось приналечь на иностранные языки. И если с польским языком, который на бытовом уровне, по словам главврача, знают практически все, в санатории проблем нет, с литовским всё гораздо сложнее. Впрочем, сотрудники "Жемчужины" уверяют, что способны найти общий язык практически со всеми.
Среди клиентов санатория - нерезидентов Беларуси лидируют россияне, им в затылок дышат поляки. Граждане Литвы по количеству визитов в "Жемчужину" занимают почётное третье место.
В санатории занимаются лечением заболеваний сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, заболеваний органов пищеварения и дыхания. Минеральная вода в санатории привозная, зато сапропелиевые грязи - местные, из близлежащего озера Дикое. Кроме грязелечения, в "Жемчужине" практикуют карбокситерапию - подкожные газовые инъекции, которыми, по словам главврача санатория Аллы Новацкой, славятся Карловы Вары.
Клиентам санатория предлагается проживать в одно- и двухместных номерах, расположенных в двух спальных корпусах "Жемчужина" и "Здоровье". Продолжительность среднестатистической путёвки – 12-14 дней, впрочем, предусмотрены и туры выходного дня. Стоимость одного койкоместа в день – около 30 евро. В эту сумму входит проживание, четырёхразовое питание и лечение. Дополнительные виды лечения отдыхающие приобретают отдельно. Есть и более дорогие номера с отдельной кухней.
Отличительными особенностями санатория сотрудники здравницы считают, во-первых, расположение в реликтовой дубовой роще на берегу реки в черте города, во-вторых, наличие отапливаемых переходов между спальными и процедурными корпусами.
В баре на территории санатория висит предупреждение о запрете на распитие своих спиртных напитков. Бутылка "Советского" шампанского предлагается за 3,8 евро, 50 граммов ликёра "Егермейстер" - 2,62 евро. Любители белорусских продуктов могут хлопнуть 50 гр настойки "Крепкий орешек", бальзама "Чёрный рыцарь" или водки "Дикая утка" всего за 46 евроцентов.
Трезвенникам посиделки в баре обходятся дороже: чашка латте из аппарата стоит 1,17 евро. Кофе не только с молоком, но и с сиропом, если он, конечно, будет в наличии, посетителям бара обойдется в 1,64 евро. Вместо печенья, которого, как и сиропа, иногда не бывает, к кофе в баре предлагают сосиску в тесте.
Санаторий "Озёрный": расчёт как в банке
В физкультурно-оздоровительном комплексе с аквапарком, финской, русской, турецкой и инфракрасной саунами, бассейном, снежной комнатой, тропическими душами, а также тренажёрным залом, боулингом и бильярдом введена система поминутной оплаты услуг. Отсчёт наступает при входе в раздевалку. В целях экономии средств клиентов все сушилки для волос вынесены за пределы платной зоны.
С изучением иностранных языков в санатории решили не заморачиваться: все надписи, указатели и информационные сообщения сделаны на общепонятном русском.
"Мы сейчас начали активно работать с Литвой, Польшей и Латвией, с учётом того, что санаторий попал на территорию безвизовой зоны, – сказал менеджер по туризму санатория "Озёрный" Михаил Кажуро. – Мы сами оформляем приглашения. К нам можно приехать без визы на 10 дней. Мы разработали специальные программы на 10-дневный срок: человек получает все те процедуры, которые получил бы за 12 дней".
"Я отдыхаю здесь уже в шестой раз. Этот санаторий я выбрала, как говорят, судьбоносно, – призналась отдыхающая в "Озёрном" минчанка Жанна Яцевич. – Нужно было уделить внимание здоровью. Мы, женщины, такие: всё для вас, а для себя - не очень. Я приехала сюда впервые шесть лет назад и была очень удивлена, что у нас существует такой санаторий. Комфортно мне здесь".
"Озёрному" всего 15 лет. За это время он удостоился высшей санаторно-курортной категории. Лечат здесь заболевания костно-мышечной, мочеполовой, нервной, эндокринной систем, органов дыхания, кровообращения и пищеварения. В санатории шесть спальных корпусов, рассчитанных в общей сложности на 394 койко-места. В зависимости от категории номера цена за койко-место колеблется от 37 до 85 евро.
"Если человеку нужно оздоровление, то нахождение в санатории можно сравнить с отдыхом на море, только на море, в отличие от санатория, не получают процедур, – уверен Михаил Кажуро. – То есть, если белорус у нас выезжает на моря, то спокойно приезжает и сюда тоже. Вопрос в том, какая у человека цель приезда. Если просто полежать на солнце, пожариться и при этом потратить ещё дополнительное время на акклиматизацию по прилёту и прилёту домой, то здесь цена – именно за оздоровление".
"Конечно, недёшево, да. Но у нас во всех санаториях такого класса такая же цена и выше, – сообщила Жанна Яцевич. – Я была бы рада, если бы сделали за номер хотя бы не 90 рублей (37,5 евро), а 45. Я не считаю, что качество там совсем уже не соответствует обслуживанию, и цене, но хочется, чтобы чуть-чуть меньше, хотя бы 70 рублей (30 евро) стоил бы номер".
По мнению отдыхающей, многие аспекты обслуживания клиентов санатория нуждаются в улучшении.
"Больше бы уделить внимания вежливости, и нужно отладить, я считаю, систему прохождения процедур, сделать её результативнее и быстрее, – сказала Жанна Яцевич. – То есть качество неплохое, все стараются, но вот было бы хорошо компьютеризировать это всё, чтобы в кабинетах у медсестёр тоже стоял компьютер. Сейчас они на этом пути, мне нравится, что происходит. Можно заменить телевизоры, можно ещё сделать более уютные номера класса люкс и так далее".
На территории санатория находится и православная часовня, освящённая в честь святых апостолов Петра и Павла. На вопрос, куда же деваться желающим отправить обряд католикам, униатам, мусульманам и иудеям, Михаил Кажуро, улыбнувшись, ответил: "Бог один".
Санатории "Радон" и "Альфа"
Несмотря на то, что здравницы расположены по соседству, цены на проживание и лечение в них существенно отличаются: стоимость койко-места в "Радоне" - от 32 до 72 евро в день. "Альфа-Радон", входящий в пятёрку дорогостоящих санаториев Беларуси, за услуги требует в сутки от 65 до 135 евро. В соответствии со стоимостью лечения меняется и национальный состав клиентов здравниц, приезжающих лечить болезни мочеполовой, костно-мышечной и нервной систем с помощью радоновых ванн: если в "Радоне" 50% отдыхающих составляют граждане Беларуси, то в "Альфа-Радоне" 70% гостей – иностранцы. Туристы из Литвы составляют примерно 7% от общего количества отдыхающих в здравницах.
"Сначала наш санаторий посещали сотрудники предприятий, члены профсоюзов, – рассказала начальник отдела маркетинга санатория "Радон" Елена Комаровская. – Была выделена специальная линия для работников, приезжавших сюда за счёт бюджетных средств. Потом, когда бюджеты постепенно урезались, люди начали приезжать уже за свой счёт. Если есть какой-то эффект от лечения, то не жалко потратить денежку для того, чтобы стать здоровее. Человек за нас голосует рублём".
Санаторий "Радон" действует уже 25 лет, а "Альфа-Радон" - всего три года. Юный возраст здравницы потребовал от её создателей оборудовать санаторий в соответствии с современным уровнем развития науки и техники. Роль традиционной санаторной книжки в "Альфа-Радоне" выполняет электронный ключ-карта, не только служащий для открытия дверей в номер и прохода в ресторан, но и являющийся на территории санатория внутренним паспортом клиента: все назначенные лечащим врачом процедуры вносятся в электронную систему.
Впрочем, по словам управляющей санатория "Альфа-Радон" Надежды Угляницы, если клиент бывает удручён инновациями или помпезностью интерьера, ему предлагают вернуть деньги и перебраться в более скромный "Радон" по соседству. Хотя сетующих на дороговизну мало.
"У нас очень много людей среднего достатка, которым путёвку приобретают дети или близкие родственники", – объяснила Надежда Угляница.
Помимо прочих услуг, санаторий "Радон" может похвастать "Янтарной комнатой", а "Альфа-Радон" – магнитотурботроном "ЭОЛ", гидромассажем в спа-терапии и выступлениями в ресторане санатория солиста легендарных "Песняров", заслуженного артиста БССР Леонида Борткевича сотоварищи.
