Фото: Shutterstock
Дважды подумайте, прежде чем задавать эти вопросы, которые могут показаться персоналу отеля грубыми, нереалистичными или не приведут к ожидаемому вами результату.

Можем ли мы получить номер с видом на море?


Если вы бронируете номер в гостинице, предлагающей отличный вид на море и пляж, то в описании номера наличие чудесного вида из окна обязательно будет указано. Если подобной записи нет, значит, наслаждаться морскими видами прямо из номера вы не сможете. Часто люди ошибочно предполагают, что если отель расположен на берегу моря/океана, то воду видно из окна любого номера.


Почему я не получаю бонусов вместе с бронированием номера?


Фото: Shutterstock
Посетители роскошных курортов или популярных среди туристов отелей могут за дополнительную плату получить скидки на различные мероприятия, возможность проходить без очереди или бесплатные шоу. Однако очень важно убедиться в том, что эти бонусы включены в сумму вашей брони номера, чтобы потом не портить настроение себе и работникам отеля, удивляясь, почему вам не досталось этого, того и еще вон того, и обвинять в этом персонал.


Могу ли я продлить время своего пребывания в отеле, даже если нет мест?


Фото: Shutterstock
Тот факт, что вы спите в данном номере сегодня ночью, не значит, что он будет вашим всегда. Многие гостиницы не смогут предоставить вам номер на более долгий срок, даже если вы сейчас находитесь в нем, пока следующий гость не отменит свою резервацию.


Насколько близко от нас эта достопримечательность?


Фото: Shutterstock
Зависит от того, что понимать под словом "близко". Вероятно, вы выбрали этот отель именно потому, что он находится в нескольких минутах ходьбы или в паре остановок общественного транспорта от конкретной достопримечательности. Естественно, помощь клиентам составляет основную часть работы персонала, но лучше, если по приезду в гостиницу гости уже будут обладать необходимой им информацией не будут зависеть от подсказок консьержа.


Почему на одинаковые номера разные цены?


Фото: Shutterstock
Замечали ли вы, как сильно в течение года колеблются цены на авиаперевозки? В принципе, это же касается и гостиниц. Цена за номер зависит от времени бронирования и посредника, через которого заказывался номер. Некоторые отели имеют "Клубы постоянных клиентов", членам которых предоставляются различные скидки и более низкая цена бронирования.


Почему у вас на завтрак не традиционные национальные блюда?


Фото: Shutterstock
То, что отель находится в этой стране, не означает, что еда здесь будет национальной кухни. Никто не ожидает получить Мексиканскую еду в Китайском ресторане, хотя она и очень популярна. Многие гостиничные компании имеют свой особый стиль и, соответственно, предложенная еда может отличаться от национальной кухни.


Почему я не могу заехать в номер сейчас или раньше оговоренного времени?


Фото: Shutterstock
Во всех отелях есть конкретное время прибытия и время отъезда, и оно не является простой блажью владельцев гостиницы. Если вы приедете на несколько часов раньше, то ваш номер, скорее всего, еще не будет убран после предыдущего постояльца. Отель должен быть уверен в том, что номер, куда вы въезжаете, чист и готов для вас, и что пребывание в нем будет для вас приятным. В конце концов, никому не хочется спать на грязном белье.


Я знаю, что сейчас поздно, но не могли бы вы принести эту вещь в мой номер?


Фото: Shutterstock
Главная причина, почему невозможно обслужить подобные прихоти постояльца, кроется в том, что на ресепшене обычно только один администратор, у которого и так достаточно своих обязанностей – принимать и распределять гостей, чистить вестибюль или проверять наличие горячего завтрака в 6 утра. Так что он просто физически он не может бегать и разносить дополнительные полотенца капризным постояльцам.


Я бронировал(а) номер через третью компанию, и моя сумма неверна, можете ли вы это исправить?


Фото: Shutterstock
К сожалению, нет. Отели платят 10-30% комиссионных сайтам бронирования и не отслеживают платежи, сделанные клиентами через третьи лица. Если сложилась такая ситуация, то надо обращаться напрямую в компанию, через которую было осуществлено бронирование.


Может ли ваш автобус (до аэропорта и обратно) отвезти нас в город?


Фото: Shutterstock
Многие отели предоставляют транспорт, чтобы добраться из/в аэропорт(а), и это их единственный маршрут. Поэтому если вам необходимо добраться до центра города, то лучше воспользоваться услугами такси или Uber, потому что автобус не будет менять маршрута ради одного человека.
Любуйтесь латвийской природой и следите за культурными событиями в нашем Instagram YouTube !
Опубликованные материалы и любая их часть охраняются авторским правом в соответствии с Законом об авторском праве, и их использование без согласия издателя запрещено. Более подробная информация здесь