Как объяснить ситуацию Лиене? Информируют ли пациентов о языковых навыках специалистов в различных медицинских учреждениях? Что делать, если пациент не знает языка, на котором говорит врач? Об этом в материале Delfi.
Лиене рассказывает: "22 июля я записалась на сайте EveselībasPunkts на УЗИ в медицинский центр Elite. Уже после регистрации на сайте VCA я узнала, что врач из Украины. Обычно я проверяю, к кому иду, особенно если не знаю врача (Delfi не называет имя врача, потому что речь идет не о врачебной ошибке, а о работе обслуживающего персонала). Поэтому я позвонила в регистратуру. Я спросила на каком языке мы будем общаться с врачом, потому что я не могу общаться на медицинские темы по-русски. Мне перезвонили и сказали что врач говорит по-английски, а также есть вероятность что медсестра будет на месте и сможет переводить на латышский язык".
"Я просто в шоке. Как так — если я не знаю русского языка в Латвии, я не могу обратиться к врачу. Тогда хотя бы должен быть обещанный переводчик. Кроме того, мне нужно было срочно пройти обследование (диагноз достаточно серьезный) но мне даже не предложили альтернативы. Конечно я позвонила в другое учреждение и записалась туда. Мой конкретный диагноз требует осмотра в определенные дни (он связан с менструальным циклом), так что то, что произошло, еще больше разозлило меня — я ведь заранее записалась на прием".
На вопрос, сообщили ли ей о языковых навыках врача только после того, как она сама об этом спросила, Лиене ответила: "Это произошло потому, что женщина, которая звонила, чтобы отменить прием, сказала, что было отмечено, что я могу общаться на латышском или английском языках. Но это только потому, что я сама позвонила в клинику после записи в интернете и спросила, на каком языке будет визит. Я уже сделала необходимое обследование в другом месте. К счастью, все хорошо, но врач минут пятнадцать объясняла мне диагноз на латышском и почему волноваться не о чем. Теперь я сомневаюсь, поняла ли бы я такую деликатную информацию на английском языке".
