Как "подглядывание" за другими влияет на нашу эффективность в жизни и работе

С легкой подачи студента Гарварда 2004 года Патрика Макгинниса мир впервые услышал термин FOMO — дословно "fear of missing out" или страх упустить возможности.

В студенческом журнале он описал, как, будучи человеком из маленького города в среде известного вуза, полного возможностей вроде клубов по интересам и научных обществ, записывался везде в страхе пропустить что-то важное и интересное. И в итоге часто волновался, что мог что-то не успеть — не пообщался, не увидел. Сама идея упущенных возможностей рождала в нем ужасную тревогу.

В 2011 году со взлетом социальных сетей до уровня базовой потребности, когда у нас появилась возможность знать все про всех, термин FOMO стал актуален как никогда. Ведь одной аббревиатурой объясняется вся тревога и ощущения человека, который живет себе спокойно — работает, общается, смотрит дома Netflix, — но увидев или услышав о событии или работе, которую пропустил, расстраивается, что провел время не так или не сделал свою работу так же успешно, как другие.

Возможность смотреть за жизнью другого в режиме реального времени трехкратно усиливает ощущение "упущенного". Мы доверяем тому, что сами видели. Как бабушки верят тому, что сказали по телевизору, поколение 30-летних верит тому, что видит в сториз инстаграма.

Появление этого формата увеличивает FOMO в разы, ведь теперь это наш телевизор, где показывают повседневную жизнь, и контент уже выбран — мы сами подписались на то, что нам интересно. Но в сториз сделан монтаж повседневности — вырезано скучное, долгое, непрактичное и некрасивое. А в вашей реальной жизни — нет. И дело не в злом умысле создателя контента, просто показывать рутину очень сложно. Все это формирует рафинированную картину внешнего мира. И этот контент включается одной кнопкой, мы не ищем его специально про кого-то, что сильно сажает уровень критического мышления. К утренней ленте редко задаешь вопрос: все ли тебе показали? Просто реагируешь на то, что видишь. И тут сравнение своей жизни со специально отобранным красочным контентом оказывается всегда не в пользу первой.

Мы никогда не знали о других так много, как сегодня. И наше внимание просто не натренировано выделять из всей этой информации, что главное, а что второстепенное. Способность заметить, что у тебя испортилось настроение после прочтения поста в Facebook или просмотра чужой сториз — отдельный когнитивный навык, который у большинства пока не развит.

"Ну это же глупо, что я расстраиваюсь из-за сториз! Я взрослый человек, у меня классный проект, но каждый раз, когда я смотрю на конкурентов, которые это запустили, тут сделали новый курс — у меня как будто паралич случается, руки точно опускаются и я начинаю сомневаться в том, что мы делаем. Как не зависеть от того, что делают другие?" — говорит владелец бизнеса, связанного с образованием для взрослых. При этом сама идея конкуренции всегда толкала вперед, что подтверждают его результаты.

Возможность видеть процессы других, а не только узнавать о результатах — новое явление, которое забирает гораздо больше внимания, чем кажется. Часть внимания уходит в сам момент просмотра постов, но еще больше внимания мы тратим, когда контент резонирует с нашими нереализованным желаниями — и продолжает жить уже в виде страхов и тревоги. И, казалось бы, можно просто отказаться от социальных сетей — руководствуясь принципом "меньше знаешь, лучше спишь". Но увы — это половинчатое решение, потому что способность выбирать и анализировать нужную информацию — ключевой навык для любого типа решений: управленческих, операционных и стратегических.

Отрезать информационный поток все равно не получится, он прорывается в разговорах с клиентами, коллегами, друзьями. Придется улучшать управление вниманием и эмоциональную стабильность.

Тем не менее возможность видеть, что делают остальные, не всегда имеет негативный эффект. "Я нашла нишу для своего проекта, наблюдая за тем, что выкладывают в сториз и телеграмм лидеры мнений в моей сфере — архитектуре. Я начала сравнивать, что делают они, какие возможности в найме я упускаю — половина из того, что они рассказывали, я тоже знала и умела, но почему-то не считала, что это ценно или кому-то может быть интересно как отдельная услуга. Я решилась попробовать тоже, и клиенты пошли", — говорит клиентка, решившаяся уйти из бюро и сделать свою компетенцию востребованной услугой.

Открытость чужих процессов — это прежде всего открытый источник информации: особенно он будет полезен, если спросить не у кого, а делать самому страшно. Единственная преграда на пути к трезвой оценке того, что вы видите — собственное состояние.

Один и тот же пост из состояния удовлетворенности собой и неудовлетворенности воспринимается по-разному: "Когда у нас падают продажи — я чувствую себя ужасно, я ничего не могу делать, начинаю прокрастинировать, как только вижу изменения в графиках — вроде отпускает, настроение отличное. Перед Новым годом мы как раз считали выручку, и там все было не так радужно. А потом заходишь в Facebook — а там ярмарка успеха с итогами года, кто какие контракты закрыл, какие награды фестивалей получил, в итоге я пару раз точно словил паническую атаку. Короче, на меня это влияет, но выпасть из информационного поля я не могу — это часть моей работы", — рассказывает молодой предприниматель.

Собственная зависимость от результата и оценка себя по показателям компании могут сделать любую информацию вокруг токсичной и болезненной. Человек с остервенением начинает проверять ленту в два раза чаще, как бы выискивая, что у него плохо относительно других. И он точно находит подтверждение своей некудышности буквально везде.

Выйти из порочного круга "информация — реакция — стресс — давай еще доказательств некомпетентности" помогает сфокусированность на фактах. Факты стоит отделить от эмоций и оценки, а лучше выписать, чтобы они были перед глазами и не смешивались с оценкой в дебрях головы. Вот такие то действия сделаны, вот такие то результаты получены. Что мы знаем теперь? Но что если успехи других и знания об их жизни вас не трогают, а останавливает сама идея мира из возможностей?

Девушка с радостью согласилась, представив, как за это время сможет выдохнуть, сходить на курсы по дизайну и фотографии, попробовать себя в новой роли и принять верное решение. К коучу она пришла, когда полгода ее отпуска почти подходили к концу, а она так и не отдохнула, не приняла решения, а наоборот, была в страшной тревоге, что сделает неправильный выбор.

Выяснилось, что все идеи заняться фотографией и дизайном затухли через два месяца не из-за лени, а из-за сковывающего страха, что где-то там есть более подходящая возможность. "Каждый раз, когда я фотографировала или делала макет для учебного проекта, я думала: а вдруг я не буду так же успешна, как на прошлой работе? А вдруг все увидят, что я неталантливая? Потому что мне "уже 33" и времени терять нельзя".

Идея, что есть только один идеальный выбор, так засела в ее голове, что вскоре она прекратила пробовать, а начала только прикидывать в голове варианты развития событий. "А что если я выберу, а занятие мне разонравиться, так же как нынешняя работа? А что если я просто придумала себе, что могу заниматься дизайном, а на самом деле я посредственность?". Все, за что она ни бралась, перестало приносить удовольствие, потому что в голове включался фильтр, а это дело жизни или нет? Невозможность сделать выбор сводила ее с ума, и она просто начала ждать, когда закончится отпуск, смотреть сериалы, забивать календарь разными ничего не значащими активностями и продолжать волноваться "а вдруг это не то".

Она не одинока в ловушке выбора и страхе об упущенных возможностях. Автор термина FOMO Патрик Макгиннис даже выделяет этот массовый феномен поведения в отдельную категорию FOBO: страх упустить лучший вариант. Он же парализующий страх совершить ошибку: человек не может фактически ничего попробовать, все такое перспективное, но мучается выбором, а вдруг это не идеальный вариант. В результате застревает в параличе анализа и никогда не принимает решение. Или принимает его не вовремя, теряя в репутации.

И тут надо уточнить, что попадают в западню выбора совсем не ленивые или не дальновидные люди, а обладающие навыками и компетенциями, с широким кругозором и интересами. Но сам потенциал к какому-то виду деятельности не гарантирует человеку успеха, а вот прототипирование может помочь снизить градус неизвестности.

Авторы книги "Дизайн вашей жизни" Билл Барнетт, руководитель программы дизайна в Стэнфордском университете, и его коллега Дэйв Эванс, консультант по продуктовому дизайну, предлагают к делам, работам и карьерам применять метод из дизайн-мышления, когда вы прототипируете, тестируете свой опыт, а не верите, что это "эврика". Прототипом может являться интервью с теми, кто имеет реальный опыт в деле, которым вы хотите заниматься. Но здесь важно задавать стоящие вопросы — чтобы собрать информацию. И получить объективное мнение. Людям свойственно романтизировать некоторые профессии: "хорошо там, где нас нет". Часто, чтобы облегчить паралич выбора, достаточно посмотреть рынок зарплат, узнать больше о рутине профессии, и человек уже начинает примерять на себя варианты более осознанно и качественно.

Отпишитесь от токсичных для себя аккаунтов. Если это конкуренты или "по работе", просто выделите раз в неделю специальный час для просмотра этих аккаунтов сконцентрированно и относитесь как к маркетинг-анализу.

Если вас что-то сильно зацепило в интервью, цифрах, посте или разговоре с человеком, загуглите эту информацию, узнайте больше, так вы узнаете о возможности, которую упускаете, и сможете понять, надо оно вам или нет.

Отслеживайте свое состояние и скачки настроения после просмотра соцсетей. И не обесценивайте его. Чтобы не быть во власти навязчивых мыслей после просмотра ленты, глубоко подышите несколько раз или помедитируйте 5 минут и только потом приступайте к новой задаче. Эти 5 минут могут сэкономить 1 непродуктивный час на автомате и в плохом настроении.

Выписывайте приоритеты, чем конкретнее, тем лучше, пусть они будут вашим фильтром, когда захочется сравнить успехи с достигаторами из френдлиста.