Foto: Shutterstock
Всем нам периодически приходится обращаться к представителям профессий, оказывающих разные услуги, — например, к адвокатам, агентам по недвижимости, автомеханикам. Но эти люди не всегда говорят своим клиентам полную правду.

В деловой среде нередко даже при коротком общении можно услышать ложь, но в основном малозначимую — например, неискренние комплименты по поводу внешнего вида. Совсем другая ситуация возникает, когда человек лжет, чтобы извлечь конкретную выгоду. Журнал Rider's Digest обобщил типичную ложь, которую говорят своим клиентам представители различных профессий.

Персональные тренеры

Ложь: обещание, что за три недели или любой другой короткий срок вы достигнете своей цели — например, сбросите лишние килограммы.

Правда: даже если вам удастся достичь этой цели в кратчайшие сроки, это будет сделано в ущерб здоровью. Экспресс-программы, обещающие большие перемены, в долгосрочной перспективе не работают. По их окончании вес вернется, да еще и с избытком, а мотивация пропадет. Кроме того, часть тренеров хотят, чтобы вы занимались с ними больше по индивидуальной программе, то есть больше платили. Перед началом тренировок тренер должен ознакомить вас со всей информацией по поводу предложенной программы с учетом вашей подготовки и других аспектов.

Другая ложь, которую личные тренеры нередко говорят своим клиентам: "Я тренировал тысячи человек".

Правда: серьезная работа с клиентом означает разработку персонального плана и много совместных занятий. Поэтому тренеры нередко используют фразу о большом числе клиентов, чтобы завоевать ваше доверие.

Агенты по недвижимости

Foto: Shutterstock

Ложь: агент по недвижимости утверждает, что сможет убедить продавца дома или квартиры удовлетворить все ваши потребности, например, сделать дополнительный ремонт или заменить определенную мебель на новую.

Правда: скорее всего, ваш агент вешает вам лапшу на уши, чтобы вы продолжали пользоваться его услугами и решились на покупку или аренду конкретного жилья. Не обязательно, что все представители этой профессии действуют подобным образом, но чтобы уберечься от необдуманных решений, внимательность и осторожность не помешают.

Адвокаты

Foto: Shutterstock
Адвокаты нередко сталкиваются со сложными и специфическими проблемами, которые вынуждают их лгать. Но во многих ситуациях это делается лишь для того, чтобы удержать вас как клиента.

Ложь: "Если вы не примете это соглашение, я ухожу".

Правда: это один из способов заставить клиента или другую сторону как можно скорее договориться о конкретной форме соглашения. Прекрасным примером являются случаи развода, когда муж и жена имеют общую собственность. Адвокат может использовать хитрые ходы и манипуляции как против своего клиента, так и против другой стороны, чтобы быстрее завершить дело.

Ложь: "У вас сильное дело!"

Правда: даже самым опытным адвокатам трудно предсказать результат, поэтому, например, утверждение на первой же встрече, что ваше дело сильное, часто может быть ложным. Это также может быть одним из способов завоевания доверия и удержания потенциального клиента. Лучше ищите специалиста, который не внушает иллюзий, а защищает интересы клиента в любой жизненной ситуации.

Автомеханики

Foto: Shutterstock
Ложь: "Я не рискнул бы дальше ездить на такой машине".

Правда: понятно, что бывают ситуации, когда у автомобиля такие неисправности, что на дороге он будет угрожать не только водителю, но и другим участникам движения. И тогда автомеханик может высказать профессиональное мнение — нужно ремонтировать машину сразу. Однако есть и такие автомеханики, которые не хотят, чтобы обратившийся к ним владелец автомобиля проверил его и у другого механика, что вообще-то является обычной практикой, если появились сомнения.

Вы также можете услышать, что по дороге в другой сервис машина получит еще большие повреждения. Как бы то ни было, стоит включить критическое мышление и хотя бы позвонить другому эксперту, который может помочь в принятии решения.

Бизнес-консультанты и менеджеры среднего звена

Foto: Shutterstock
Бизнес-консультанты могут стать хорошими помощниками в тех случаях, когда компании необходимо развитие или, наоборот, она должна преодолеть трудности. В свою очередь, задача менеджера среднего звена заключается в надзоре за работниками. Однако представители этих профессий часто используют ложь ради собственной выгоды.

Ложь бизнес-консультантов: понимание всех происходящих в компании процессов с первой встречи.

Правда: такие специалисты могут знать об общих проблемах предпринимательской деятельности, которые могут повлиять на ваш бизнес, а также быть в курсе общих процессов в конкретной отрасли. Однако на первой встрече бизнес-консультант еще не может полностью вникнуть во все процессы, происходящие на вашем предприятии. Поэтому заявление консультанта, что ему все ясно, может быть ложью, чтобы получить ваше согласие на дальнейшее сотрудничество.

Ложь менеджера среднего звена: "Это отличная идея! Передам ее начальству".

Правда: это не обязательно, но многие менеджеры среднего звена выдают идеи своих подчиненных за свои, заботясь именно о своей карьере и репутации. Если вы слышите подобные фразы, то следите за продвижением идеи — показывайте заинтересованность в процессе.

Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!