Foto: Shutterstock
В деловом мире мы все оказываемся то в роли исполнителя, то заказчика услуг. Особенно это характерно для сферы дизайна, разработок и других авторских работ, где исполнитель готовит проект для клиента. Исполнителя оценивают по опыту, расценкам и другим факторам, но так как сотрудничество — это двусторонний процесс стоит присмотреться и к клиенту. Сегодня мы расскажем о главных признаках того, что клиент вам не подходит, и, согласившись на сотрудничество с ним, вы заработаете себе только головную боль.

Thoughtco.com объясняет, что если в общении с клиентами вы обнаружите некоторые из нижеприведенных признаков, это не значит, что вы должны тут же прекратить всякое общение и отказаться от работы, но стоит быть повнимательнее. Будьте критичными и продумайте каждое свое решение о сотрудничестве дважды.

По мнению клиента, все просто и быстро

Мы все с этим сталкивались — "Мне нужен простой вебсайт" или "Мне нужен постер, это ведь быстро?". В некоторых случаях клиент действительно думает, что все происходит очень быстро и просто, но только потому, что у него нет вашего опыта. В других случаях клиенты стараются минимально потратить свои деньги. В любом вам придется многое объяснять клиенту, например, что не все в мире делается "просто и быстро" и почему на его проект потребуется некоторое время.

Вы не должны объяснять клиенту все детали технического процесса, или говорить ему, что вы до 4 часов утра работали над его постером, но он не должен думать, что вы это делаете одной левой и вам это ничего не стоит. Обратите внимание на реакцию клиента на вашу просьбу рассказать о задаче подробнее.

Вам обещают дальнейшее сотрудничество

Foto: Shutterstock

Потенциальные клиенты нередко пытаются сбить цену, обещая нанимать вас для их проектов в будущем. В таких случаях вам самим решать, насколько их обещания правдивы, однако, факт остается фактом: единственной гарантией может служить текущий проект, да и судьба этого тоже неясна, если вы участвуете в тендере.

Даже если клиент действительно рассчитывает на ваше дальнейшее сотрудничество, это еще ничего не гарантирует. Все зависит от задачи, которую вы выполняете для клиента и от того, как происходит ваше деловое общение.

Если вы считаете, что ваш клиент заслуживает доверия, то, конечно, вы можете сделать ему скидку при первом же совместном проекте, однако помните о риске, что клиент больше никогда с вами не свяжется.

Нереалистичные сроки

Foto: Shutterstock

Вы наверняка знаете, что клиентам всегда все нужно "как можно скорее или вчера", поэтому они ставят нереалистичные сроки. Иногда вы можете уложиться в эти сроки, но для этого придется пожертвовать текущими проектами, сном и личной жизнью.

После того, как вы завершили первый проект для клиента, помните, он будет ожидать, что и второй вы завершите так же быстро. Из-за этих ожиданий исполнители часто завершают проекты впопыхах, однако не стоит забывать о собственном хорошем самочувствии и других рабочих нагрузках.

Если вы действительно хотите взяться за такой проект, то добавьте в счет сумму за срочность и объясните, что ради этого заказа вам придется отказаться от другого. А также обязательно разузнайте, почему у проекта такая срочность и постарайтесь понять — это разовая спешка или же нормальный темп клиента.

Сомнения в ваших расценках

Foto: Shutterstock

Если клиент начинает сомневаться в адекватности ваших расценок, держите ухо востро. Одно дело, если клиент говорит, что он не может позволить себе такой бюджет, другое — когда вам начинают объяснять, что эта работа не может или не должна стоить столько денег.

Клиент должен понимать, что ваши расценки — результат продуманный и точный (если это, конечно, так) и основан на объеме проекта. Конечно, они всегда могут найти исполнителей, которые возьмутся за их проект и за меньшую сумму, но это не значит, что вы их обманываете. Прийти к соглашению о сумме за проект — не так уж и просто, но зато вы увидите, насколько эффективно общение с конкретным клиентом.

'Мы уволили последнего дизайнера'

Foto: PantherMedia/Scanpix

Это непростая ситуация, поскольку вы услышите только одну сторону истории, в которой вам расскажут о том, что их дизайнер/подрядчик/(вставьте нужное) никуда не годился. Это может быть правдой, и тогда вы действительно станете для клиента спасителем.

Спросите, почему именно уволили дизайнера и ответы клиента смогут рассказать вам о том, легко ли будет сработаться с таким заказчиком. Возможно, он ставит нереалистичные сроки, требования или дает нечеткие указания или вам будет тяжело договориться об условиях сотрудничества.

Вы не понимаете

Foto: Shutterstock

Вы исполнитель с богатым опытом. Вы умеете прислушиваться к потребностям клиента и разрабатывать план действий. Но почему тогда после нескольких встреч с клиентом вы до сих пор не понимаете, чего от вас хотят?

Клиент, который неспособен четко и ясно сформулировать свои желания вряд ли будет самым эффективным партнером в сотрудничестве.

Это особенно важно, если ваше основное общение происходит через электронную переписку. Четкое и недвусмысленное общение — неотъемлемая часть успешного сотрудничества.

Клиент пропадает

Foto: Panther Media

Нередко проекты затягиваются, поскольку заказчик пропадает на дни, недели, а то и месяцы. Будьте настороже, если клиент начинает пропадать уже на ранних стадиях общения.

Как быстро клиент отвечает на ваши сообщения и письма? Приходится ли вам подолгу ждать ответов? Иногда это свидетельствует о том, что заказчик одновременно общается с несколькими исполнителями и пытается найти самую низкую цену.

Если вы заинтересованы в этом проекте, то следует настоять, чтобы в договор был добавлен график выполнения работ для обеих сторон, а также прописаны все условия несоблюдения сроков и отказов.

Предварительная работа

Foto: Shutterstock

Если клиент требует от вас эскизы или наброски проекта еще до того, как он вас нанял, то будьте осторожны. За эту работу вам никто платить не будет, а вы только зря потратите свое рабочее время и ресурсы. Создайте свое портфолио и регулярно дополняйте его свежими работами, чтобы клиент имел представление. А также договоритесь об оплате, прежде чем приступить к работе.

Возможно, что заказчик договорился с несколькими исполнителями предоставить ему несколько идей или концепций проекта. В любом случае, если обе стороны договорятся о сотрудничестве с самого начала, то в выигрыше останутся все.

Беспорядок с самого начала

Foto: Shutterstock

Остерегайтесь клиентов, в делах которых царит хаос с самого начала общения. Чтобы полностью и вовремя завершить проект, процесс работы должен быть организованным не только у исполнителя, но и у заказчика.

Если заказчик не предоставил четкое и понятное техническое задание или не предоставил ресурсы, то это признак того, что судьба проекта находится под большим вопросом.

Доверьтесь своей интуиции

Foto: Shutterstock

Поверьте, иногда наша интуиция дает нам подсказки понадежнее, чем все зацепки или признаки. Прислушивайтесь к своим инстинктам, особенно если у вас богатый опыт работы с клиентами.

Если вы только начали работать самостоятельно, это может быть труднее. Но чем больше проектов вы завершите, особенно тех, за которые вы лучше бы и не брались, чем острее будет ваша интуиция, тем реже вы будете ошибаться.

Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!