Лишь затем люди руководствуются качеством покрытия сети (36%) и репутацией оператора мобильной связи (21%). Почти половина респондентов (45%) указали, что ожидают от своего оператора более выгодного тарифного плана, чтобы снизить ежемесячные расходы на мобильную связь.
Исследование показывает, что экономический спад пока не оказал существенного влияния на привычки пользования мобильной связью — 36% респондентов признают, что пользуются мобильной связью в таком же объеме, как и раньше, 2% респондентов начали даже больше пользоваться мобильным телефоном, и лишь 18% указали, что вследствие экономического кризиса сейчас меньше пользуются мобильным телефоном. 24% опрошенных указали, что уже выбрали наиболее выгодный тарифный план у своего оператора.
"Важно, что жители Латвии все больше внимания уделяют соотношению цены и качества мобильной связи, а влияние фактора, доминировавшего ранее при выборе поставщика услуг, снижается. Мы особенно рады тому, что лояльность клиентов Tele2 сравнительно выше среднего показателя по индустрии — 55% наших клиентов в рамках исследования подтвердили, что хотели бы достичь снижения расходов на мобильную связь не путем смены оператора, а путем смены тарифного плана у имеющегося оператора. Думаю, что новый тарифный план Tele2 "Savējie" — сильное решение, отвечающее этой потребности общества в еще более выгодном предложении", — указывает Янис Спрогис, директор Tele2 по торговле и маркетингу.
Примерно треть (31%) опрошенных признали, что готовы говорить меньше, чтобы уменьшить счета за мобильную связь. 19% респондентов указали на свою готовность сменить оператора, 12% — заменить разговоры короткими сообщениями. Тем не менее, наибольшее число респондентов — 45%, хотели бы выбрать наиболее выгодный тарифный план у имеющегося оператора. В то же время, 65% клиентов Tele2 в рамках исследования подтвердили свой выбор Tele2 по причине сравнительно более выгодного тарифного плана.
Характеризуя отношение респондентов к снижению расходов на мобильную связь в группах разного возраста, места проживания и уровня доходов, можно заключить, что сельские жители в большей мере думают о том, чтобы меньше пользоваться мобильным телефоном (41%), а горожане, особенно в молодом возрасте (20 — 29 лет), хотели бы получить более выгодный тарифный план у своего оператора (50% респондентов).