Компания Key Promotions попала в поле зрения ЦЗПП после того, как на нее в массовом порядке начали жаловаться недовольные клиенты. Суть претензий: компания вместо обещанных пятизвездочных отелей предлагает двухзвездочные, а тех, кому не нравятся такого рода услуги, заставляют раскошелиться на 350 евро за расторжение договора.
"Мы получили массу жалоб и теперь расследуем деятельность этой компании. Особенность Key Promotions в том, что она не торгует турами, а является этаким туристическим аутлетом. То есть, заключив с ней договор, вы по очень низкой цене можете получить номер в отеле на долгий срок на известных курортах. В первую очередь речь идет о Тенерифе. Однако срок предоставления номеров открытый. В договоре, который местные клиенты заключили с фирмой, говорится, что возможность получить дешевые номера может быть в отрезке с 2009 по 2012 год. Все бы хорошо, но те, кто уже попользовался возможностью съездить на Тенерифе задешево, говорят, что Key Promotions не соблюдает договор, так как вместо пятизвездочных гостиниц клиентам предлагается намного более дешевый вариант. Что характерно, договор, который попал к нам в руки, очень расплывчатый. И если фирма на словах заявляет, что выполнит все обещанное, то из договора не следует, что она кому-то что-то должна. Зато четко прописано, что в случае расторжения договора клиент должен заплатить штраф в размере 350 евро. Если мы обнаружим в действиях фирмы нарушения права потребителя на получение качественных услуг, то фирма будет наказана штрафом", — сказала "Часу" представительница ЦЗПП Санита Гертмане.
А предложение фирмы — 420 латов с четверых за семь дней в пятизвездочной гостинице на Тенерифе — даже без учета перелета и завтрака — очень заманчиво. Однако тут есть небольшой нюанс: во-первых, как мы уже говорили, гостиница далеко не пяти звезд. Во-вторых, зарегистрироваться и выписаться из нее можно только в пятницу, в свою очередь более-менее доступный рейс Ryanair на Тенерифе из Дюссельдорфа по четвергам. В таком случае получается, что незадачливым туристам надо либо сидеть на чемоданах неделю, либо лететь втридорога с другим авиаперевозчиком.
В общем, вроде как компания никого прямо не обманывает, но ее деятельность вызывает много вопросов. Отвечать на них будет ЦЗПП. По утверждению специалистов центра, в этом году количество конфликтов между туристами и турфирмами зашкаливает. Причина в том, что у турфирм нет достаточно денег, чтобы оплатить и заранее зарезервировать гостиницы в других странах. Поэтому все делается в последний момент, и получается, что у гостиницы не столько звезд, за сколько заплатили, а вид не на море, а на местную помойку. "Час" попытался связаться с Key Promotions, но ее телефон был почему-то все время занят.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
