По данным местных СМИ, информация о том, что в районе слияния рек Агура и Агурчик заблудилась семья из Латвии — муж, жена и двое детей, поступила на пульт дежурного около 21.00. Было установлено, что семейство направлялось от Кавказского аула через Агурские водопады.

Спасатели Хостинского подразделения смогли дозвониться туристам и вычислить, где они потерялись, а затем сотрудники МЧС на служебной машине подобрали туристов и отвезли в город.