Лена и Женя встретились в социальном пансионате "Гайльэзерс". 8 лет назад Елена попала в тяжелую аварию. Ее сбила машина, когда она переходила дорогу. Очнулась уже в больнице. С тех пор ей сделали шесть операций. Фактически ноги собирали заново, но срастается все плохо. До сих пор Лена не может передвигаться самостоятельно и мучается от болей. До аварии она жила с дочкой Вероникой в 13-метровой комнате. Всю жизнь работала парикмахером. Когда случилось несчастье, стало совсем тяжело — Елена переехала в пансионат.
Евгений был руководителем строительных работ, много работал за границей. И тоже попал в аварию. Он пробыл в коме почти год. "Когда очнулся и понял, что пошевелиться не могу, мне жить не хотелось", — вспоминает Евгений. Но он взял себя в руки и понемногу начал восстанавливаться. Сейчас он живет с постоянными сильными болями в ногах — мучается до слез. Врачи рекомендуют ему две операции по замене тазобедренных суставов, но операция платная, а ждать очереди ему, минимум, два года. Пока Евгений живет на сильных обезболивающих, которые уже практически не помогают. Кроме того, у него удалены щитовидка и поджелудочная железа — на фоне этого развился диабет. Недавно во время приступа ему стало плохо — он упал прямо на лестнице…Несмотря ни на что, он улыбается и шутит. И не сводит глаз со своей Лены.